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[소비자심리] 쇼핑중독

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2013.03.12
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(방통대) (소비자행동론) 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다 (3)

소개글

[소비자심리] 쇼핑중독에 대한 자료입니다.

목차

1 Intro
중독이란?
쇼핑 중독이란?
2 본론
소비자 측면
마케터 측면
3 결론
소비자의 변화
마케터의 대응

본문내용

A.개념
일종의 습관성 중독

B.과정
심리적 의존의 존재 → 계속 물질을 찾음
신체적 의존의 존재 → 복용을 중단 못함

→ 신체적, 정신적 건강을 해치게 됨

물질에 국한하지 않고
행동이나 조건에 중독된 상태까지 범위를 확장

쇼핑 중독도 중독에 포함

오늘 새로 나온 마놀로 블라닉 구두마저도
반복해서 경험하면 강한 내성 형성

즉,
예전과 같은 감정 상승을 경험하기 위해서는
점점 더 많은 행동과 물건 필요

그렇게 쇼핑 중독이 되어가는 소비자들…

쇼핑 중독은 매장 직원들과의 상호작용으로부터 시작

상술로 소비자를 중독에 빠뜨리려 하는 기업

But, 이러한 상술을 아는 소비자.
그런데 왜 쇼핑 중독이 되는가?

A.개념
But, 이러한 상술을 아는 소비자.
그런데 왜 쇼핑 중독이 되는가?

B. 반대 과정 동기를 이용한 광고; 로체

‘로체는 스타일’

귀인이론 ‘증가-절감 규칙’: 특정 유명 모델 의존하는 경우,
광고 효과 점차 감소

`30대 만의 스타일’

광고 wear-out 의 문제점을 해소
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