[경영학] Different

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레포트 > 경제경영계열
2013.03.20
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소개글

[경영학] Different에 대한 자료입니다.

Ⅰ.경쟁하는 무리들
경쟁에 관한 오해와 진실
사람의 심리에 관한 오해와 진실
소비에 관한 오해와 진실

Ⅱ.비즈니스 아웃사이더
역브랜드
일탈브랜드
적대브랜드

Ⅲ.미래의 비즈니스
모든 아이디어에는 이유가 있다
미래의 아이디어브랜드

본문내용

경쟁에 관한 오해와 진실
맥도날드가 스타벅스와 비슷해지는 이유는?

사람의 심리에 관한 오해와 진실
사람들은 기업의 노력에 별 관심이 없다

소비에 관한 오해와 진실
밀러,쿠어스,버드와이저는 그냥 맥주일 뿐이다

맥도날드는 햄버거, 스타벅스는 커피가 주력상품으로 두 브랜드의 특징은 확연하게 구분이 됩니다. 그런데 맥도날드는 소비자 설문조사에서 ‘맥도날드 매장에서 커피를 마시고 싶다.’는 소비자의 요구를 들었고 결국 맥카페를 도입했습니다. 맥도날드에는 커피가 없다는 단점을 개선하게 된 것입니다.
합리적인 가격에서 자칭 ‘프리미엄’커피를 선보여 스타벅스에 도전장을 내민 맥도날드는 가격에 관심을 가진 소비자들의 수요를 이끌어 냈지만 스타벅스와 구별 되었던 맥도날드 고유의 이미지는 이전보다 희미해졌습니다.
이제 우리는 스타벅스나 다른 커피전문점에서도 즐길 수 있는 커피를 맥도날드에서도 즐길 수 있게 되었지만 맥도날드가 신메뉴를 개발하거나, 원가절감을 하는데 그 노력을 들였다면 우리는 지금보다 더 맛있는 햄버거를 더 저렴한 가격에 즐길 수 있었을 지도 모를 일입니다.

‘행복의 쳇바퀴’라는 말이 있습니다. 어제 큰 기쁨을 느꼈던 상황이 오늘 또 반복된다면 이를 당연한 것으로 받아들이는 인간의 심리를 이르는 말입니다.
기업은 제품을 개선할 수록 소비자가 감동받고 자사의 상품을 선택해 주리라 믿습니다. 하지만 현실에서는 기업의 그러한 노력이 무색할 정도로 사람들은 기업의 노력에 별 관심이 없습니다.

과거 생수시장은 한 두가지 제품이 전부였지만, 계속해서 새로운 제품이 나오면서 오늘날은 생수 하나도 수많은 종류가 있고, 소비자는 더 넓은 선택권을 가지게 되었습니다. 기업은 자회사의 생수를 알리기 위해 엄청난 노력을 쏟아 붓고 있지만 소비자들에게는 모든게 비슷한 제품으로 인식되고 있습니다. 실제로 우리도 물을 사기 위해 매장에 가서는 ‘광고를 보니 제주 삼다수가 미네랄이 많이 포함되어 있다고 하더라.’라며 생수를 고르는 경우는 드뭅니다. 그저 그 순간 ‘그냥 선택’되는 물이 있을 뿐입니다.

여러분이 만약 지금 미국으로 가야한다면 어떤 교통수단을 선택하실겁니까, 그리고 꼭 그 교통수단을 타시겠습니까?
비행기를 선택하셨다면 어떤 항공사의 비행기를 타시겠습니까, 그리고 꼭 그 항공사여야 합니까?
이렇게 우리는 어떠한 제품을 선택함에 있어서 어떠한 카테고리를 선택하느냐가, 그 카테고리 내에서 어떠한 브랜드를 선택하는지보다 중요해 졌습니다. 밀러,쿠어스,버드와이저 등을 생산하는 주류 제조업체들은 소비자들에게 각 기업의 제품들이 특별하다고 강조했지만 소비자에게는 그냥 맥주 일뿐 차이가 없어졌습니다.

#Different #경영학