분야
pptx2.▶ 반응기술
1) 감정의 확인
2) 상담자 자기 감정 표현
3) 반영
4) 정확한 이해
3.▶ 유도기술
1) 정보 주기
2) 충고하기
3) 직접 질문
4) 설득하기
5) 지지와 격려
6) 사적 경험과 일화 이용
7) 해석
8) 직면
9) 문제의 명료화
10) 요약하기
▶ 발전 단계에서 중요한 과제
- 좋은 상담관계 유지
- 상담과정 진전
▶ 상담자가 하는 반응 두 가지
- 반응하기
- 유도하기
▶ 상담자가 하는 진술의 두 가지
- 최종적·판단적 진술
- 가설적 진술
1) 감정의 확인
▶ 사람의 감정에 정확하게 반응하고 이해할 수 있는 능력
▶ 내담자가 말하는 내용보다 말하는 방식에 집중
▶ 우리의 감정은 당연한 것이며 감정을 이해 받을 때
긍정적으로 반응함
▶ 감정을 다룰 때 요구되는 조건
- 감정을 알아차릴 수 있는 능력
- 내담자가 구체적으로 확인해 보도록 격려
- 상담자 자신의 해석에 의존해서는 X 질문을 이용해 내담자의 느낌을 확인하기 (어떤 느낌인가요?)
▶ ’(더 이상 대화를 이어나가기 싫다는 듯 무시하는 태도로) 상담자님은 나이가 몇 살인데요?’
▶ 상담자가 감정을 내담자와 개방적으로 공유할 때
바람직한 행동을 모델링
서로 신뢰하고 솔직한 분위기
내적인 긴장감을 완화
▶ 상담자는 자신의 감정을 알아차리고 있고 즉시 다루어야 함 감정에 얽매인 에너지를 다른 곳으로 돌릴 수 있음
▶ 내담자의 ‘(조용한 목소리로 위축되어) 저는 상담심리 사회복지학부를 전공하고 싶은데 현실을 따져보고 부모님이 조언해주시는 걸 들어보면 전산전자나 경영경제, 기계제어를 선택해야 될 것도 같고… 저는 상사에서 배우는 공부가 너무 좋은데… 갈등이 되요.’
▶ 내담자의 핵심내용을 짧고 간단하게 재진술, 바꾸어 말하기를 통해 반영
▶ 감정의 반영- 이면에 있거나 말로 표현하지 않은 메시지에 초점을 둠
▶ 반영의 효과
상담자가 내담자의 말을 이해하고 있음을 보여줌
내담자가 더 완전한 자기 인식, 자기 이해를 촉진
▶ 모든 언어적, 비언어적 측면의 경청, 인식
▶ 내담자에 대한 자신의 지각과 현재의 상황에 대한 자신의 ‘직감’에 의존
▶ 효과적인 경청
- 상담자 스스로의 태도 자각
- 말한 내용 자체와 그 속에 암시된 것 두 가지 주목
- 내담자가 당신에게 말하려고 하는 것이 무엇인지 주목
- 즉각적으로 이해 + 모호한 것을 명료화(직접 묻기)