[서비스론] 인사예절

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레포트 > 경제경영계열
2004.12.09
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소개글

[서비스론] 인사예절에 대한 자료입니다.

1. 인사 예절의 기본
1) 인사의의

2. 우리나라 인사 예절의 방식과 변천
1) 인사 예절의 방식
2) 인사 예절의 변천

3. 인사의 방식
1) 인사 예절의 방식
2) 한국인의 인사
3) 서양인의 인사
4) 각국의 다양한 인사

4. 인사의 유형
1) 목례
2) 가벼운 인사
3) 보통 인사
4) 정중한 인사

5. 인사법
1)단계별 체크 포인트
2) 올바른 인사법
3) 인사의 바른 자세
4) 인사의 종류
5) 자연스런 인사법
6) 인사말

6. 인사의 중요성

본문내용

1. 인사 예절의 기본

1) 인사의의

인사 = 사람인(人) + 일 사(事) = 사람이 하는 일

내 자신이 상대방을 진정으로 소중하게 여기거나 다정한 인상을 전해 주기 위해서 자신의 겸손한 자세를 보이기 위한 수단으로 상대방을 배려하기 위한 최고의 방법이다.
인사는 예절의 기본이고 마음의 문을 여는 열쇠로 인간관계의 시작이고, 명랑하고 좋은 이미지를 진심으로 전달하는 동시에 개인적 소양을 나타내는 자기표현의 수단이 되기도 한다.

* 사전적인 의미 - 안부를 묻거나 공경, 친애, 우정의 뜻을 나타내는 말이나 행동, 원만한 인간관계를 유지해가기위한 일정한 형식을 지닌 반의례적인 상호행위이다.
* 불교적인 의미 - 자신의 마음의 문을 열어 상대에게 더 가까워지고 다가간다는 의미로 사람의 표정과 자세에 진정한 마음이 실려있느냐 하는것이 중요하다.
* 서비스업에서의 의미 - 고객에 대한 서비스 정신의 표현으로 상사에 대해선 존경심과 부하에 대해선 자신의 인격을 표현하는 행동의 수단의 하나이다.

2. 우리나라 인사 예절의 방식과 변천

1) 인사 예절의 방식

인사는 무엇보다도 인사의 기쁨을 느낄 수 있도록 칭찬을 해주고,생활 속에서 익숙해질 수 있게 하는 것이 중요하다. 우리가 아침에 집을 나설 때에는 "어머니, 학교에 다녀오겠습니다."라는 인사를 하고, 등교 길에 친구들과 마주치면 손을 흔들기도 한다. 또 전학간 친구를 오래간만에 만난다면 손을 마주잡고,"우리, 이렇게 만나니 반갑다."는 등의 인사를 한다.
이와 같이 인사는 환경, 곧 때와 장소, 시간이나 대상에 따라 여러 가지 방식이 있다.
우리 나라의 인사법에는 선 채로 허리를 굽혀서 하는 보통의 경례, 가볍게 고개를 숙이는 목례, 손을 바닥에 대고 손등 가까이에 이마를 닿게 하여 허리를 굽히는 앉은 절, 손을 잡고 가볍게 흔드는 악수 등 여러 가지가 있다.
우리와 환경이나 생활 방식이 다른 외국에는 상대편의 뺨을 가볍게 때리거나 두 귀를 잡아당기는 등 재미있는 여러 가지 인사법도 많이 있다고 한다.

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