분야
hwpⅡ. BSC의 필요성
Ⅲ. BSC의 모형
Ⅳ. BSC를 도입할 시 기대되는 효과
Ⅴ. BSC의 실제 도입 사례
1. KOTRA
2. 특허청
3. 이랜드
Ⅵ. BSC의 시사점
BSC(Balanced Scorecard : 균형성과관리표)란 1992년 컨설팅 회사인 ‘르네상스 솔루션’과 ‘하버드 비즈니스 스쿨’이 공동으로 개발한 기업 측정 지표이다.
과거의 결과물인 재무지표(매출액, 순익)에만 의존한 기업성과측정의 한계를 극복하지 위해 미래의 경쟁력 향상을 위한 지표로서 고객(고객만족도, 신규고객창출), 내부프로세스(혁신, 운영), 학습(직원역량, 정보시스템능력) 등 4개의 관정에서 균형있게 평가하는 방식을 말한다. 학습을 통해 조직원의 핵심역량을 개발하고, 업무프로세스개선을 통해 조직의 효율성 증대와 고객만족을 제고시킴으로써 재무적 성과인 매출과 순익 증대를 달성을 도모한다.
Ⅱ. BSC의 필요성
어떤 조직이든 운영의 효율성을 높이고 경쟁력을 강화하기 위해서는 무엇보다도 성과를 정확히 측정하고 그에 상응하는 보상과 책임을 주는 성과평가제도의 운영은 필수적이라고 할 수 있다. 조직의 성과평가 제도는 관리자들과 하급자들의 근무에 많은 영향을 미치게 되므로 성과평가제도는 오늘날과 같은 경쟁시대가 요구하는 지속적인 향상과 혁신적인 조직이 되는데 올바른 방향을 제시해 줄 수 있도록 운영되어야 한다. 즉, 조직의 성과평가제도는 조직이 추구하는 목표를 달성할 수 있도록 전략과 연계하여 충실하게 운영되어져야 한다.
2. 『BSC(Balanced Scorecard) 지표 수립이 업무관련도 인식 및 이해도에 미치는 영향에 관한 연구 : 부산광역시를 중심으로』, 김동호, 일부인용 및 정리
3. 네이버 블로그 : http://blog.naver.com/kiss8143?Redirect=Log&logNo=120018270045
4. http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2011082367941 기사 참조
5. 『한국도시행정학회도시행정학보제21집 2008.4 공공부문의조직형태별BSC 구축사례의 특성분석및시사점연구』, 남창우, 일부인용 및 정리