리바이스 전자상거래 분석
분야
docx과거와 현재 대비 Levi’s의 전자상거래의 피드백 사항
현재 Levi’s의 전자상거래의 발전가능성과 효율성 비교
(1) 온라인 독점 판매, 소매점과의 관계 소흘하여
Levi’s가 실패했던 요인은 온라인 전자상거래를 시작한 후 오프라인과 온라인의 밸런스 구축에 실패했기 때문이다. Levi’s는 기존의 오프라인 소매상들에게 일부 제품공급을 중단하고 그 제품들을 그들의 웹사이트에서 독점적으로 판매하기 시작하였고 그로 인해 제휴관계에 있던 소매상들과의 관계가 손상되었다. 전자상거래의 장점인 개방성을 무시하고 폐쇄적인 전략을 사용함으로써 실패가 빨리 찾아온 것으로 판단된다. 그 결과로 온라인 수익은 증가했지만 결국 전체수익의 대부분이었던 전통적인 소매업체들로부터의 수익이 감소해 Levi’s의 전체수익이 감소했다.그리고 온라인 판매에 대한 준비가 제대로 되지 않은 채 온라인 시장에 뛰어들어 소비자들의 불만만 증가시키는 결과를 가져왔다.