의사소통과 경청
분야
hwp1) 의사소통(커뮤니케이션) 이란?
2) 경청이란?
2. 커뮤니케이션의 과정의 제 요소
3. 의사소통을 전달하는데 청중에게 나타나는 저해요인들
4. 의사소통에서 바람직한 듣는 기술
1) 수신자의 올바른 청취태도
2) 고정관념 및 선입관의 배제
3) 수신자의 메시지 해석능력 향상
1) 의사소통(커뮤니케이션) 이란?
커뮤니케이션이란 말의 어원은 라틴어 '커뮤니스(communis)'에서 유래하는데, "공통" 혹은 "공유"의 의미를 가진다. 우리말로 의사소통이라는 말을 가지고 있는 커뮤니케이션에 대한 정의는 무수히 많이 있지만 이들을 종합하여 가장 간단하게 "화자가 어떤 의도를 가지고 공통적인 기호를 사용하여 메시지를 만들어 어떤 매체를 통하여 그 메시지의 정보를 청자와 공유하고 서로의 행동에 영향을 미치는 과정이다."로 정의 할 수 있을 것이다.
케뮤니케이션이란 말은 문자 그대로 해석하면 하나 또는 하나 이상의 유기체가 다른 유기체와 지식, 정보, 의견, 신념, 경험 등을 공유 또는 나누어 갖는 행위라고 할 수 있다. 웹스터 사전의 정의를 보면, 커뮤니케이션이란 '전달행위', '전달된 사실이나 정보', '사상이나 의견의 상호교환', '효과적 사상 표현을 다루는 예술'이라고 표현하고 있다.
• 김현숙(2001)「한국인과 문화간 커뮤니케이션」서울:커뮤니케이션북스
• 차배근(1994)「커뮤니케이션학 개론」서울:세영사
• 강경인(2003)「효과적인 커뮤니케이션으로써 이야기체 설교방법에 관한 연구」한일장신대학교 한일신학대학원