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기업의 서비스 전략과 경쟁력

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    • 소개글
    기업의 서비스 전략과 경쟁력에 대한 자료입니다.
    목차
    비젼
    환경이해
    전략
    분석
    고객확보
    정보경쟁우위
    정보사용의한계
    정보를 사용한 고객분류
    경쟁력 단계
    예시
    본문내용
    1. 개 요

    기업이 경쟁자를 추월하기 위한 성공적인 세가지 전략

    = 원가주도 전략 , 차별화 전략 , 집중화 전략

    But 고객에 초점을 맞추고 고객의 욕구를 충족
    시켜야만 그들을 충성고객으로 만들 수 있음


    시장 진입 전, SWOT 분석을 통해
    경쟁자 대비 기업의 상대적 포지션 분석
    #서비스#고객#환경#경쟁#이해#비젼