분야
hwp1) 델타항공 선정배경
2) 항공산업 분석
3) 델타항공 기업소개
4) 기업연혁
5) 델타항공 SWOT분석
2. 델타항공 경영방침
1) 고용 방침
2) 서비스 방침
3. 델타항공 경영전략
1) 델타의 위기극복 방법
2) M&A
3) 전략적제휴
4) In-sourcing
5) 혁신(Innovation) 전략
6) 거점화(aggregation) 전략
7) 현지화·표준화 전략
8) 친환경 전략
9) 기업윤리
4. 타 항공사 전략과 비교분석
1) 유나이티드 항공
2) 대한항공
5. 델타항공 향후전망 (시장 확장을 통한 발전)
델타항공은 미국 내에서 뿐만 아니라 해외 노선을 많이 확보하고 있는 기업 중 하나에 속한다. 이에 따른 현지화/표준화 전략이 요구되는데 대표적으로는 기내식을 찾아볼 수 있다. 예를 들어 델타 항공의 경우 아시아 지역에 주 500회 이상의 항공편을 운행하는 기업으로써 현지인에 입맛에 맞는 기내식을 제공하고 있다. 또한 도착지가 어디인지에 따라 도착지에(시장 대한 정보 제공 뿐만 아니라 비행 도중에 즐길 수 있는 영화를 제공하고 그 나라 승무원을 최대한으로 배치하고 전통 음식을 기내식으로 준비하는 등 최상의 서비스를 현지화 전략과 결합하여 고객들의 호응을 많이 얻고 있다. 그 외의 서비스에 관해선 세계 어느 곳에서 델타를 이용하더라도 일정한 서비스를 제공받을 수 있도록 현지화·표준화 전략을 병행하여 사용하고 있다. 대표적으로는 장시간 비행의 경우 일등석과 비즈니스석 뿐만 아니라 이코노미석에도 수면용품을 용품을 제공하여 불편을 덜어주는 등의 서비스를 통해 모든 승객들이 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있다.