분야
hwp2. 목적의 설정
3. 계약
원조과정에 있어서 계획은 변화에 초점을 두고 사정과 개입을 연계하는 교량역할을 한다. 계획은 목적의 설정, 목적 달성 방법의 구체화 그리고 행동과정의 선택을 포함하는데, 여기에서는 계획과정의 핵심을 차지하고 있는 목적설정과 계약을 중심으로 살펴보고자 한다.
1. 주요단계
커스트 애쉬만과 헐에 의하면 계획과정에서 아래와 같은 7단계를 거치게 된다. 첫 번째 단계는 클라이언트를 모든 과정에 참여시키는 것이다. 흔히 많은 업무량으로 인해서 시간부족을 느끼는 사회복지사는 오랜 시간이 걸리는 면담을 통하여 클라이언트의 욕구와 필요를 발견하기보다는 전문가가 옳다고 생각하는 계획을 수용하기 쉽다. 그러나 클라이언트가 계획과정에 참여하지 않는다면 계획을 내 것으로 여기지 않고 이에 따라 협동하고자 하는 동기가 결여될 수밖에 없다. 무엇보다도 자기결정의 권리를 증진시키는 것이 클라이언트를 임파워먼트(empowerment )하는 첩경이 된다는 것을 염두에 두어야 한다.
두 번째 단계는 문제의 우선순위를 정하는 것이다. 클라이언트는 개인적 차원 뿐아니라 가족, 집단, 지역사회 차원에서 복합적인 문제를 가지고 있는 경우가 많기 때문에 사회복지사는 어떤 문제에서부터 접근해야 할지 결정해야 한다.
리드와 앱스타인은 어떤 문제에서부터 접근하는가와 관련하여 몇 가지 제안을 하고 있다. ① 클라이언트에게 가장 의미가 있는 문제의 범주를 규명한다. ② 각 문제를 명시적 행동 용어로 사용하여 재진술하도록 한다. ③ 클라이언트에게 중요한 순서대로 문제의 우선 순위를 정한다. ④ 클라이언트와 최우선적으로 해결할 문제를 합의한다.
노턴은 문제가 아래의 세 가지 기준을 충족시켜야 할지 결정해야 한다고 지적한다. ① 클라이언트 스스로가 문제의 존재를 인정해야 한다. ② 문제는 이해할 수 있는 용어로 분명하게 규정되어야 한다. ③ 사회복지사와 클라이언트는 이 문제를 치유하기 위해 현실적으로 무엇인가를 할 수 있어야 한다.
사회복지실천론 김기태외 양서원
2012년 사회복지사 1급 시험 대비 사회복지실천론 기본서 나눔의 집
신성자 (2007)．사회복지실천기술론．양서원
이윤로 (2007)．사회복지실천기술론．학지사
김기태 외 4인 (2002). 사회복지실천론. 양서원
엄명용 외３인 (2005)．사회복지실천의 이해．학지사
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김동배 외１인(2000)．인간행동이론과 사회복지실천．학지사
사회복지 실천과 임상사회사업 (1999) 임상사회사업연구회 엮음 학문사