분야
hwp2) 문제해결모델의 특징과 구성요소
3) 문제해결모델의 실천과정과 실천기술
- 문제해결모델의 시초는 1933년 Dewey의 저⌈How we think⌋에서 나타난다. Dewey는 사람들이 문제에 직면했을 때의 사고과정을 서술하면서 인간이 합리적 사고, 목적지향적 사고 또는 문제해결을 위한 사고를 하는 점에 흥미를 가졌다.
- Dewey는 효과적 문제해결을 위해서는 질서정연한 순서에 따른 ‘반영적사고의 5단계’를 거쳐야
함을 주장했다.
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단계는 문제나 어려움의 인식 단계는 문제에 대한 - 1 , 2 정의와 구체화, 3단계는 가능한 해결책의 제안과 그에 대한 합리적 검토와 자료수집, 4단계는 여러 가지 제안 중 최적의 해결책 선택, 5단계는 해결책을 실행에 옮기는 것이다.
- 사회복지실천에서 문제해결모델은 Perlman이 제시했다. Perlman은 1957년 저서⌈Social casework : A prob-lem-solving process⌋에서 문제해결모델을 사회복지실천방법으로 제안했다. Perlman에 의하면 하나의 과정으로서의 문제해결은 사회복지실천이나 일상생활에서 여러 활동으로 이루어져 왔다. 이러한 활동은 다음과 같은 과정으로 이루어진다.
- 첫째, 문제가 사람에 의해 밝혀져야 한다.
둘째, 문제에 대해 개인의 주관적 경험이 밝혀져야 한다.
셋째, 문제의 원인과 결과, 그리고 문제가 개인에게 미치는 영향이 밝혀져야 한다.
넷째, 해결을 위한 수단과 방법이 취해지고 고려되어야 한다.
다섯째, 문제해결에 가장 적합하고 영향력 있는 행위와 수단이 무엇인지
고려한 후 몇 가지의 선택과 결정이 이루어져야 한다. 여섯째, 이와 같은 검토를 통하여 취해진
행동이 타당하고 실행 가능한 것이어야 한다. Perlman이 개인대상의 문제해결모델을 제시한 데 이어 1979년에 Compton과 Galaway는 문제해결모델을 개인뿐 아니라 집단, 가족, 지역사회 등을 대상으로 한 모든 사회복지실천 영역에서 응용할 수 있는 종합적 방법으로 발전시켰다.
- 이들은 사회복지실천의 초점은 인간과 환경 사이의 상호작용에 둔다고 하면서 이러한 개입을 위한 이러한 문제해결모델을 제시했다.
박귀영·류기덕·박형준·신종우·오현숙·이상주, 2010. 사회복지실천론 : 양서원
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