분야
hwp① 현대그룹 소개
(1) 현대 자동차의 역사
(2) 현대 자동차의 품질 경영
② 현대자동차 품질 수준 분석 개요-
2. PDCA cycle을 통한 분석
① 품질의 설계 (Plan) - 현대 자동차 vs 르노삼성 자동차
(1) 생산 방침
(2) 품질 방침 및 전반적인 설계 -
(3) 품질 설계 부분 결론
② 공정의 관리(Do) - 현대 자동차 vs 도요타 자동차
(1) 제조공정 (Machines, Methods)
(2) 공정의 관리 부분 결론
③ 품질의 보증(Check) - 현대 자동차 vs GM
(1) 검사 부문
(2) 판매 및 서비스
(3) 품질 보증 부문 결론
④ 품질의 조사 및 개선 - 현대 자동차 vs 폭스바겐
(1) Markets
(2) 품질의 조사 및 개선 부문 결론
3. ‘제조기업에서의 품질관리 업무’ 관련 분석 정리
① 설계품질의 관리
② 조달 품질
③ 제조 품질
④ 사용 품질
참고자료
하지만, 기본적으로 6시그마, DDTZ(Drive Defect to Zero)무결점 품질 달성을 기본 전략으로 삼고 있기 때문에 고객에게서 품질 불만이 들어왔을 때, 효율적으로 피드백하기 위한 시스템은 그리 체계적으로 갖춰져 있지 않다.
http://magazine.hankyung.com/business/apps/news?popup=0&nid=01&c1=1001&nkey=2011101900829000301&mode=sub_view
도요타 방식, GASAN BOOKS, 제프리 라이커 지음, 2004
도요타처럼 생산하고 관리하고 경영하라, 시대의 창, 정일구 지음, 2004
日서도 배우러 오는 현대모비스 모듈시스템, 문화일보, 2012/08/22
[절대품질, 산업현장이 바뀐다] 현대자동차 아산공장, 한국일보 ,2010/04/20 21
칼럼: '기업 풍토에 맞는 경영'을 한 현대자동차, 이노우에 하사오, 2011/06/22
마케팅인사이트 www.mktinsight.co.kr
르노삼성 홈페이지 http://www.renaultsamsungm.com
정구현, 2008, 한국기업의 글로벌 경영, p277~279
매일경제 http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2012&no=811562
한국 소비자원 홈페이지
현대자동차의 품질경영활동과 기업성과에 관한 사례연구, 강종열,김일표, 학술논문 ,울산대학교, 2009년
현대차, 판매서 서비스,마케팅까지 전방위 품질경영 2013.03.28
서울신문.
/economy.hankooki.com/lpage/industry/201303/e20130328180030120180.htm
한국GM http://www.gm-korea.co.kr/
제너럴 모터스 http://www.gm.com/vision/quality_safety/
비전 열정 창의 GM을 만든 기업가 정신, 윌리엄 펠프레이 저, 굿모닝북스, 2011.05.10
폭스바겐 홈페이지
jdpower홈페이지
현대차그룹의 성장전략과 위상-기업평가본부 연구위원 박상용