![[조직갈등] 조직에서 갈등의 특징과 제기능, 갈등의 유형, 갈등의 원인 및 해결방법-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/731/730542-0001.gif)
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분야
hwpⅠ. 의의
1. 갈등의 개념
2. 갈등관의 변천
Ⅱ. 갈등의 특징과 제기능
Ⅲ. 갈등의 유형
1. 갈등의 주체자를 기준
2. 조직 내의 하위단위를 기준
3. 조직에 미치는 영향을 기준
4. 개인심리를 기준
Ⅳ. 갈등의 원인
1. 개인적 갈등의 원인
2. 복수의사주체 간의 갈등의 원인
Ⅴ. 갈등의 해결방법
I. 의의
1) 갈등의 개념
행정의 제 활동을 도모하는 과정 속에서 행위가 순조롭게 진행하지 못하게 될 때 심리적으로 곤란한 상태가 야기되는데 이러한 현상을 갈등이라고 한다. 갈등은 여러 가지 관점에서 정의되는데 다음과 같이 요약될 수 있다.
(1) 심리학적 측면
유기체가 여러 가지 목표에 직면할 때 유인가는 대체로 비슷하나 그 방향적으로 상반되는 까닭에 곤란을 겪는 상태라고 한다(E. Hurray).
(2) 의사결정적 측면
의사결정과정에서 환경변동에 기인하여 표준 매커니즘에 고장이 생겨 행동대안의 선택에 있어서 개인과 집단이 곤란을 겪는 상태이다(H. A. Simon).
(3) 조직관리적 측면
제한된 자원을 배분하는 과정에서 목표 ․ 가치 ․ 인지상의 차이에 기인하여 개인과 집단 내에 일어나는 대립적 요인이다. 결국 갈등이란 의사결정이나 집행상의 곤란을 야기시키는 심리적 현상이라고 규명할 수 있는데 이는 모든 행정행위에서 야기될 수 있으며 특히 비정형적인 결정 하에서는 심하다.