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분야
hwp제1절 연구의 목적
제2절 연구방법 및 구성
제3절 관련문헌 연구 및 분석
제2장 조사방법
제1절 연구 질문
제2절 조사설계 및 분석방법
제3장 조사분석
제1절 인구통계적 특성
제2절 연구질문분석
1. 서비스
2. 이미지
3. 가격의식
제4장 결론
제1절 연구요약 및 제언
제2절 연구의 한계점 및 후속연구에 제언
참고문헌
오늘날 기업들은 매우 복잡하고 경쟁적인 환경에 존재하고 있다. 이러한 경쟁 환경에 대응하기 위해 기업의 마케팅 활동은 소비자의 욕구충족과 필요성을 중요시해야 하고 특히 어떤 동기와 태도에 의해 최종소비자가 상품이나 서비스를 구매하는가를 파악하는 것이 무엇보다도 우선되어야 한다. 현대 소비자들은 다양한 종류의 상품과 서비스를 다양한 장소에서 구매하며 생활해 나가고 있다. 선행 연구에서 '백화점에 대한 소비자 의식과 구매 행동에 관한 연구' 안석남,『백화점에 대한 소비자 의식과 구매 행동에 관한 연구』, 연세대학교 언론홍보대학원, 1997.
를 분석해 본 결과 현대의 소비자들이 다양한 상품이나 상표의 선택에 있어서 구매와 관련하여, 첫 번째 계획된 예산의 범위 내에서 어느 시기, 어느 장소에서 지출할 것인가, 두 번째 구매할 상품의 우선순위를 결정하고, 세 번째 구매할 점포를 선택하여 마지막으로 동일한 제품 중에서 특정상표를 선택하게 된다. 이러한 소비자의 상품 선택 의사결정 과정 중에서 예산할당 결정과정과 구매우선순위 결정은 소비자의 쇼핑문화의 변화, 충동구매 등으로 인하여 관심이 줄어들고 있으며, 상대적으로 점포 선택 결정과정이 유통구조의 세분화와 전문화로 인하여 소비자의 관심이 증대하고 있다. 고 조사가 이루어져 있었다.
유동근, 「소비자 행동론」, 예지각, 1997
유동근, 「통합 마케팅」, 미래원, 1997
임종원, 『현대 마케팅 관리론』, 무역 경영사, 1987
2) 논문
안석남, “백화점에 대한 소비자의식과 구매행동에 관한 연구”, 연세대학교 언론홍보대학원 석사학위 논문, 1997.
송인송, “할인점 고객의 특성 및 점포선택에 관한 연구(백화점 고객과의 비교 중점으로), 세종대학교 , 2000.
김미영, “백화점 서비스품질의 평가와 만족에 관한 연구”, 울산대학교, 1995.
장중원, “소비자의 점포선택행동에 관한 연구”, 전북대학교 대학원 석사학위 논문, 1996.