[운영관리] 6Sigma(6시그마) 연구 및 사례

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레포트 > 경제경영계열
2005.03.17
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소개글

[운영관리] 6Sigma(6시그마) 연구 및 사례에 대한 자료입니다.

1. 6시그마의 기원
2. 6시그마의 정의
3. 6시그마의 벨트제도
4. DMAIC 사이클
5. 6시그마 특성 및 성공요소
6. 사례1 삼성SDI(제조업)
7. 사례2 시티은행(서비스업)
8. 사례3 성경과 팔만대장경
9. 결론 및 참고문헌

본문내용

6시그마의 기원

Motorola
( Zero Defects 6시그마 )
모토로라에서 정부용 전자기기 사업부에서 근무하던 마이켈 해리(Mikel J. Harry)가 1987년 모토로라 사내에서 동료와 함께 통계지식을 활용하여 개발한 기법

6시그마의 정의

6시그마란 생산활동에서 100만개의 제품이나 서비스가운데서 단 3.4개의 불량만을 허용하는 전사적 경영혁신 활동

6시그마란 자원의 낭비를 극소화하는 동시에 고객만족을 증대시키는 방법으로 일상적인 기업활동을 설계하고 관리하여 수익성을 엄청나게 향상시키는 비즈니스 프로세스이다
- Harry와 Schroeder

1)품질수준
기업의 제조과정이나 기타 프로세스의 품질수준이 6시그마 수준에 도달하는 것을 목표로 한다는 것
2)기업전략
과학적이고 효율적인 작업과 급격한 품질개선을 목표로 하는 경영혁신 운동
3)경영철학
모든 문제를 고객의 관점에서 해결하고자 하는 고객지향적 경영철학

참고문헌

1. 6시그마 경영의 이해 – 원유동 저, 현학사 2003
2. 6시그마 경영품질 혁신 – 유영준 저, 미래경영 기술컨설팅
2000
3. 경영품질론 6시그마와 TQM – 안영진 저, 박영사 2002
4. 6시그마 도입전략 - 아오키 야스히코 외, 21세기 북스 1999
5. 경영혁신기법과 사례 - 전웅수·나가사까·손병규·왕영호·안영진·이건영 공저. 경문사
6. 인터넷 자료출처
- 삼성SDI (www.samsungsdi.co.kr)
- 시티뱅크 (www.citibank.co.kr)
- 한국표준협회 (www.ksa.or.kr)
- 매일경제 (www.mk.co.kr) 2003.5.14

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