분야
hwpI. 소비자행동이란?
II. 소비자행동 연구 분야
III. 소비자의사결정이란?
IV. 소비자의사결정의 어려움
1. 선택의 범위확대, 선택의 어려움
2. 제품비교, 평가의 어려움
3. 높아지는 의사결정기대 부응의 어려움
4. 시간적 제약
V. 소비자행동에 대한 경제주체별 관심
1. 소비자
2. 기업
3. 정부
* 참고문헌
1. 소비자행동이란?
소비자행동이란 구매 및 소비 그리고 사용을 위한 소비자의 최종적인 실행행동뿐만 아니라 구매결정과 관련한 소비자의 내적 ․ 외적 행동을 모두 포함한다. 구체적으로, 소비자가 제품의 구매 및 사용과 관련한 의사결정 및 그 실행행동으로 어떤 제품을 어디서, 어떻게 구매할 것인가와 관련한 정보탐색, 상품 비교 ․ 평가, 구매 제품의 사용 및 소비 등 일련의 행동을 포함하며, 구매 관련 활동을 위한 소비자 내부의 인지적 활동도 포함한다. 또한, 제품 사용 후 경험이나 평가 그리고 차기 구매결정에 피드백하는 심리적 움직임, 구매 및 소비행동과 관련하여 파생되는 집단적 ․ 사회적 행동(예 : 불매운동, 소비자주권 운동)도 포함한다.
2. 소비자행동 연구 분야
소비자행동 분야에서는 소비자행동에 영향을 주는 제반 환경적 요인을 소비자행동에의 자극변수, 소비자의 개인 내적 요인을 매개변수, 자극변수와 매개변수의 함수관계로 생성되는 다양한 형태의 행동을 반응변수로 본다. 아래의 그림에 제시한 것처럼 소비자행동의 일련과정과 연결된 다양한 요인과 반응 변수들이 소비자행동의 연구 분야이다.
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013