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[자원봉사활동과 갈등] 자원봉사활동 시 나타날 수 있는 갈등유형과 갈등해소 전략, 자원봉사활동에서 갈등관리방안

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    [자원봉사활동과 갈등] 자원봉사활동 시 나타날 수 있는 갈등유형과 갈등해소 전략, 자원봉사활동에서 갈등관리방안에 대한 자료입니다.
    목차
    CONTENT

    자원봉사활동과 갈등

    I. 갈등의 정의와 원인
    1. 갈등의 정의
    2. 갈등의 원인

    II. 갈등의 유형
    1. 갈등과 경쟁
    2. 갈등의 유형
    1) 접근-접근 갈등
    2) 회피-회피 갈등
    3) 접근-회피 갈등

    III. 갈등에 대한 관점, 평가, 관리와 조직의 갈등
    1. 갈등에 대한 관점
    1) 전통적 관점
    2) 인간관계적 관점
    3) 상호작용적 관점
    2. 갈등수준 평가 및 관리
    3. 자원봉사 조직에서의 갈등
    1) 자원봉사 조직 내의 갈등
    2) 자원봉사 현장에서 자원봉사자들이 경험하게 되는 갈등 대상
    4. 자원봉사 수행과정에서의 갈등
    1) 탐색기(해빙기)
    2) 황성기
    3) 완료기(재빙기)

    IV. 갈등반응과 해소기법
    1. 갈등반응
    2. 갈등 해소기법
    1) 순응
    2) 지배
    3) 회피
    4) 협동
    5) 타협

    V. 갈등관리 방안
    1. 갈등의 해소전략
    1) 승-승 전략
    2) 승-패 전략
    3) 패-패 전략
    2. 갈등관리를 위한 행동원리

    * 참고문헌
    본문내용
    (5) 타협(compromise)

    집단 간의 목표가 양립할 수 없고 또 목표달성이 불가능하지도 않을 때 서로 주고받으며 갈등을 해소하는 방법으로 협상 또는 절충이라고도 한다. 집단들이 서로 다른 목표를 갖고 있거나 비슷한 힘을 갖고 있을 때 가능한 방법이며 협상, 표결, 제3자의 개입으로 타협이 이루어지게 된다. 타인의 기대와자신의 기대를 조정하여 모두 충족시키는 차선의 해결을 모색하는 방법으로 안정적일 수도 있고 때로는 모두 만족시키지 못할 수도 있다. 협동이 최선책을 모색하는 것이라면, 타협은 차선책을 모색하는 기법이라 하겠다.
    참고문헌
    사회자본과 자원봉사 - 김태룡 / 안희정 저, 집문당, 2011
    자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
    심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
    아들러 인생방법 심리학/알프레드 아들러 저, 한성자 역/동서문화사/2017
    상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
    성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
    자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
    시민사회와 자원봉사 - 김동배 저, 학지사, 2005
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