분야
hwp사회복지 전달체계(행정구조적 측면, 서비스제공자 측면)
CONTENT
사회복지의 전달체계
I. 행정구조적 측면
1. 체계적인 기능분담
2. 전문성에 따른 업무분담
3. 책임성
4. 접근용이성
5. 통합조정
6. 지역사회의 참여
7. 조사와 연구
II. 서비스 제공자 측면
1. 평등성의 원칙
2. 재활 및 자활 목적의 원칙
3. 적절성의 원칙
4. 포괄성의 원칙
5. 지속성의 원칙
6. 가족 중심의 원칙
* 참고문헌
사회복지가 효과적으로 행해지려면 전달의 과정이 효율적으로 이루어지게 하는 체계가 필요하다. 즉, 사회복지서비스를 제공하는 중앙정부, 지방정부와 일선 사회복지기관 및 단체가 서비스의 중복이나 누락이 없도록 서비스 전달체계를 조직적으로 정비할 필요가 있다. 서비스 제공자의 측면은 대상자에게 서비스를 제공하는 전문가들이 지켜야 할 원칙을 최대로 실천할 수 있는 여건을 만들도록 하는 것이다.
펄만(Perlman)은 모든 사회복지기관은 복지대상자를 돕기 위한 일련의 과업을 수행하야 하는데, 이에 다른 이상적인 기능으로써 다음의 네 가지를 제시한다.
첫째, 초입기능(entry functions)으로 복지대상자에게 이용 가능한 서비스, 기구의 홍보와 교육활동하며 대상자의 문제해결을 위해 지역사회의 다른 기관들과 협력해야 한다. 둘째, 책임기능(accountability functions)으로 복지대상자의 문제를 사정하고 이용 가능한 자원을 물색, 필요하디면 타 기관에 위탄refer)하며 복지대상자가 활용할 수 있도록 조직하는 책임을 수행한다. 셋째, 서비스 제공기능으로 개별사회사업, 재활서비슨 법률구조사업, 재정부조 등의 기능이다. 넷째, 계획 및 통제기능(Planning and control functions)으로 복지대상자의 욕구를 파악하여 충족되지 않은 욕구충족을 위해 지역사회의 타 기관과 협력, 조정의 책임을 져야 한다는 것이다.
I. 행정구조적 측면
행정구조적 측면이란 대상자들에게 적절한 서비스를 제공하기 위해 모든 사회복지기관이 수행하는 다양한 기능들의 효과성과 효율성을 극대화시키는데 필요한 원칙들을 의미한다.
1) 체계적인 기능분담
행정의 효율성을 고려한다면 개별 사회복지기관의 행정상의 위치에 따라 각각의 기능에 차이가 있다. 예를 들면 전달체계를 상부와 하부체계로 나누고 전문성에 따른 업무분담이 필요하다. 첫째, 상부체계는 중앙부처인 보건복지부 등에서 사회복지에 관한 정책결정과 관련된 제반계획이나 통제기능을 주로 하는 정책 행정체계를 의미한다. 둘째, 중간체계는 광역자치단체로서 사회복지서비스관리와 클라이언트 선별에 대한 책임기능을 담당한다. 셋째, 하부체계는 기초자치단체와 일선기관인 읍 면 동에서 지역주민들에게 서비스에 대한홍보와 교육활동을 전개하고, 전문적 서비스를 필요로 하는 클라이언트에게 서비스의 소재를 알려주고 지역사회내의 다른 복지기관들과 알선체제 및 협력 체제를 유지하는 등이다.