분야
hwp♣ 본론
1. 이미지 마케팅이란
2. 이미지 마케팅의 성장(출현) 배경
3. 이미지 마케팅의 성격
4. 이미지 마케팅의 장∙단점
5. 이미지 마케팅의 적용 범위
(1) 국가
(2) 지방자치단체
(3) 비영리조직
6. 사례
(1) 성공사례
(2) 실패사례
♣ 결론
마케팅 차원에서의 이미지란 고객 내지 소비자가 특정기업체 및 제품에 대하여 품고 있는 좋고 나쁜 느낌을 가리킨다. 또한 개인이 특정의 대상에 대하여 마음속에 의식적 또는 무의식적으로 가지는 신념, 아이디어, 인상의 집합이라고도 표현할 수 있다. 소비자의 상표, 기업, 점포에 대한 지각이 이미지를 형성하는 것이다. ‘이미지는 실체보다 강하다’라는 말이 있다. 이 말은 존재하는 실체로서의 대상 그 자체보다는 그 대상이 풍기는 느낌으로서의 이미지가 현대에 와서는 더욱 중요해졌음을 의미한다고 하겠다. 이러한 이유로 현대의 모든 조직들은 자신들만의 독특하고 호감이 가는 이미지를 고객들에게 전달하기 위해 다양한 방법으로 조직의 이미지를 향상시키고 있다. 마케팅은 이러한 조직의 노력을 담아내는데 필수적인 활동이다. 마케팅이란 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는데 관련된 모든 체계적 활동을 말한다. 또한 조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정, 고객이 원하는 가치를 발견하는 활동으로 정의되기도 한다.
향상 마케팅 연구회, 『마케팅용어사전』, 법문사, 1995년
한국 마케팅 연구원, 『마케팅신용어사전』, 청해기획, 1996년
데릭 리 암스트롱, 캄와이유 공저, 홍성태, 한상린 옮김, 『페르소나 마케팅』, 더난출판, 2004년