[유통망] KT사외유통망 운영활성화 전략

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레포트 > 경제경영계열
2005.05.26
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소개글

[유통망] KT사외유통망 운영활성화 전략에 대한 자료입니다.

연구 개요

환경 분석

KT 사외유통망 분석

유사 전략집단 사례 분석

적정 사외유통경로 구조

적정 사외유통망의 운영방안

본문내용

1.2. 통신업계 새로운 유통 추세
Mobile Banking Service 확대
-은행이 대리점으로 새로운 유통채널역할을 함-
제휴 은행
- 국민ㆍ우리ㆍ신한ㆍ조흥ㆍ외환ㆍ제일ㆍ기업ㆍ하나 등 주요 시중은행이 이동통신 서비스 3사와 제휴하였으며, 지방은행으로 서비스가 확대되고 있다.

이용자 : 현재 200만명 정도, 2005년에는 300만∼400만명에 이를 것으로 전망

적극적인 고객 서비스
-직접 찾아가서 C/S 업무 수행-
LGT
- 엔젤 서비스 : 단말기 고장/분실 등에 대해 끝까지 책임 지며 최고의 서비스를 제공한다. 200여명 엔젤 구성
통화품질 점검단 : 900여명 요원이 서울, 수도권, 광역시 및 주요도시 대형 지하공간 대상으로 통화가 미약하거나 통화단절 등이 발견되는 즉시 직원이 바로 해결한다.

CS 직영점 차별화
KTF
- 굿타임샵(CS 직영점)
- 고급스러운 외관, 기능성과 디자인성 겸비한 내부 : 명품 서비스 체험 및 휴식공간으로서의 기능을 갖춘 복합 서비스 공간
27개 굿타임샵 오픈 및 고객 검증 통해 전 대리점 확대 계획

보험유통사업제휴

KT
- 대한생명, 라이나 생명, 삼성생명과 업무 제휴 맺고 보험유통 사업 추진
보험사의 유통망(보험설계사)활용 : 매가패스, KT-PCS 등 상품 판매
향후 : 손해보험사, 카드사 등 각종 금융사와 업무 제휴 확대하여 e-금융유통사업 확대 추진할 계획

2.1 KT 현황
KT는 국내 통신업계의 Leader로서 기존 일반전화 서비스 외에 초고속 인터넷 서비스 등 다양한
신규 서비스를 발굴함으로써 지속적인 성장과 경쟁우위를 유지.

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