분야
hwp2.의사소통의 원천(source) : 의사전달자의 특징
3. 메시지의 특성
2)태도의 요소
태도변화란 개인이 어떤 대상에 대해 가지고 있는 생각이나 감정을 변화시키는 것이다. 태도의 요소 중에 인지적 요소는 태도대상에 대한 사실이나 지식을 말한다. 행동적 요소는 태도대상에 대해 행하는 반응과 취하는 행동을 말한다. 태도 대상과 관련한 메시지가 전달되면 인지적요소가 변화되어 행동적 태도변화가 일어나기도 한다.
- 영화 ‘바람’
이 영화에서 정우(짱구 역)는 고등학생인데 불량서클에 가입되어 있어서 후배들이 많이 따르는 학생이다. 이 이론이 드러나는 장면을 설명해 보면 길거리에서 정우후배들과 정우친구들이 시비가 붙는다. 그때까지만 해도 정우후배들은 시비가 붙은 사람들이 정우친구라는 사실을 알지 못하고 있다. 하지만 정우친구들이 정우에게 연락하여 정우의 후배들과 시비가 붙었다는 사실을 알린다. 연락을 받은 정우는 시비가 붙은 장소로 와서 후배들에게 시비가 붙은 사람들이 자신의 친구라는 사실을 알려주고 타이른다. 사실을 알고 난 후배는 정우친구에게 죄송한 듯 공손한 태도로 바뀐다. 정우후배들은 정우의 친구라는 사실 즉, 인지적 요소가 바뀌어 행동적 태도가 변화한 것이다. 이렇게 인지적 요소와 행동적 요소는 인과관계의 형태를 띠고 있는 경우가 많다.
- 드라마 ‘응답하라 1994’
응답하라 1994에서 성동일 부부는 김민종에 대해 부정적인 인상을 갖고 있고 그에 대한 이야기를 한다. 얼굴에 대한 인지적 요소가 드러나고 그에 대한 느낌인 감정적 요소가 드러나며 대화를 통해 행동적 요소가 드러난다.(인지적요소, 감정적요소, 행동적요소) 뒤에 있던 김민종은 그런 이야기를 듣고도 화를 내기보다는 침착하고 의연하게 대처한다.(인지적요소의 변화) 그러자 성동일 부부는 김민종에 대한 인식이 바뀌게 된다.(태도 변화) 그 후 김민종을 딸의 결혼식에 초대하고 음식을 나눌 만큼 가까운 사이가 된다.