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[경영] 소비자 의사결정 과정

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    • 소개글
    [경영] 소비자 의사결정 과정에 대한 자료입니다.
    목차
    01 의사결정
    02 의사결정 과정 단계
    03 문제의식
    04 정보탐색
    05 대안평가
    06 기타
    본문내용
    01. 의사결정
    “ 이성적 관점으로 구매를 하지 못하는 이유 “
    소비자 과잉 선택
    :적은 선택 대안이 아닌 많은 선택 대안
    구매 타성 (충동구매)
    :충동이 일어날 때 실제구매 보다 더 많은 구매가 일어남
    인지적 스타일
    1. 이성적 인지 : 정보를 분석하고 처리하며 순차적으로
    논리법칙을 이용하는 방법
    2. 경험적 인지 : 정보를 보다 전체적으로 병행 처리하는 방법
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