[직장예절] 사회생활의 기본연습(인사예절, 악수예절, 직장에서의 대화자세, 언어사용예절, 직장인의 복장과 이미지, 전화예절)
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분야
hwpI. 인사예절
II. 악수예절
III. 직장에서의 대화자세
IV. 언어사용 예절
V. 직장인의 복장과 이미지업
VI. 전화예절
* 참고문헌
인사는 마음속에서 우러나오는 감정과 겉으로 드러나는 형식이 복합되어 상대방에게 전달되기 때문에 인사를 할 때는 내면의 친절 ․ 정성 ․ 감사의 마음을 정중하면서도 밝고 상냥하게 표현해야 한다. 아울러 인사란 상대에게 경의를 전달하는 작은 의식이므로 형식을 제대로 갖추지 않는 인사는 오히려 결례요, 군더더기에 불과한 것이다. 따라서 인사를 할 때는 의식 또한 매우 중요한 것이다.
얼굴의 표정과 몸가짐이 잘 조화되어야 하며 즐거운 마음으로 인사를 하여야 한다. 고개만 꾸벅 수그리고 마음속으로는 딴생각을 하는 성의 없는 인사보다는 서로가 진심으로 반기고 또 감사하는 마음을 간직한 인사를 하여야 한다.
그러므로 인사는 자신과 상대를 위하는 마음으로 해야 하며 이를 습관화해야 한다. 인사할 때의 마음가짐을 구체적으로 살펴보면,
첫째, "상대방이 나를 못 알아보겠지", "나를 못 보겠지", "답례를 못 받지 않을까?"하는 이유로 인사를 망설임으로써 알 만한 사람을 그냥 지나칠 경우에는 두 사람 모두가 어색하게 된다.
둘째, 하나마나하는 인사는 역효과가 날 뿐이다.
셋째, 아쉬울 때만 하는 인사는 인사의 진실성을 의심받게 된다.
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016