집단에서 발생하는 갈등의 유형을 살펴보고 이를 해소하기 위한 방안을 설명해 보시오
분야
docx서론
집단은 개인과 개인이 모인 하나의 공동체이다. 즉, 각기 다른 환경에서 자라왔으며 각기 다른 가치관을 지닌 사람들 간에서 발생하는 갈등의 유형은 가지각색일 수밖에 없는 것이다. 더불어 조직은 하나의 목표를 지니는데, 지금까지 살아온 경험들이 다양한 만큼 문제해결 방법 등에서 차이가 발생하므로 개인-개인 혹은 집단-개인, 집단-집단 간의 가치관 차이로 인하여 갈등이 발생할 가능성이 높다.
이러한 갈등은 순기능적인 요인을 잘 활용한다면, 문제를 해결하고 조직이 발전할 수 있는 방향성을 제시 받을 수도 있겠지만, 갈등이 관리 및 해결되지 못한 상태를 지속하게 된다면 결국 그것을 행동으로 옮겨 다툼이 일어나거나 퇴사를 하는 등의 표출로 이어지기 쉽다.
그러므로 집단 내에서 발생하는 갈등은 전략적으로 활용하되, 마치 염증이 차오르는 것을 방지해 두었다가 경험하는 질병처럼 적절한 관리방법론을 대입하여 소독하고, 개선하는 것이 바람직할 것이다. 아래의 본론에서는 갈등의 유형을 크게 개인적 갈등, 개인 간의 갈등, 집단 간의 갈등으로 그 유형을 분류하고, 이에 대한 대표적인 해결안을 알아보도록 한다.
본론
갈등의 유형
개인적인 갈등
개인적인 갈등은 누군가와의 갈등은 아니지만, 스스로 조직에 몸담고 있으면서 느끼는 가치관의 상충, 불만, 욕구의 미해소 등으로 인하여 발생하는 갈등의 유형이다. 그 예를 들어보자면, 한 개인이 가진 신념과 조직이 추구하는 신념이 일치하지 않아, 조직에서 ‘나’ 라는 자아가 혼동을 느끼는 경우 퇴사를 결심할 수 있다.
개인 간의 갈등