분야
hwpContents
Ⅰ. Sysco의 SWOT분석
Ⅱ. SWOT에 기반한 시나리오 선택
Ⅲ. “Middle of the Road" 선택의 이유
Ⅳ. BI가 필요한 이유
Ⅴ. Sysco의 미래 전략
Ⅰ. SYSCO의 SWOT 분석
Sysco의 SWOT 분석을 통해 Sysco를 분석하고 그 조직에 맞는 Business Intelligence 채택 시나리오를 선택할 수 있다.
① Strength
우선 Sysco는 고객과의 관계의 중요성을 인식하고 계속적인 관계 발전을 위해 노력하고 있다. 그들의 미션은 ‘고객들이 성공하도록 돕는 것’이며 고객들이 제공 받는 식품의 수준을 향상시키는 등의 두드러진 서비스를 제공하는 것을 기업의 중요한 역할로 인식하고 있다. Sysco는 식품의 안전성을 유지하는 것을 최고의 우선순위로 삼고 있으며 엄격한 품질관리 절차를 통해 고객이 보증되지 않은 식품을 접하는 것을 방지한다. 그들은 자신들만의 엄격한 기준을 통해 고객에의 책임 의식을 가진 확고한 브랜드를 만들어 냈다. 그리고 이러한 인식은 entry baier를 높이는 데도 큰 역할을 했다.
고객에게 질 좋은 상품과 서비스를 제공하기 위해서 distribution chain 상의 suppliers는 매우 중요하다. 따라서 Sysco는 suppliers를 선정할 때 나름의 엄격한 선발 기준을 가지고 있으며 선정된 뒤에도 매년 성과에 대한 철저한 평가를 거친다. 또한 suppliers 들과의 빠른 의사소통의 중요성을 인식하여 효과적이고 효율적인 의사소통 경로와 과정을 마련하고자 노력한다.
또한 Sysco는 지역 사회에 대한 사회적 책임을 다하기 위해 다양한 방법으로 지역 사회 발전에 참여하고 있다. 우선 Sysco는 봉사활동에 적극적으로 참여하며 기부, 파트너십, 식사 제공 등의 방법을 통해 community에 적극적으로 참여하고 있다. 이러한 활동은 Sysco 만의 독자적인 브랜드 이미지를 제공하며 지역사회에 공헌하는 건전한 브랜드로서의 positioning을 굳건히 하는데 큰 역할을 하고 있다.
② Weakness
초기 Sysco의 IT 구조는 분산화된 조직 구조를 반영하여 설계되었다. 각 조직마다 독자적으로 IT를 도입하면서 서로 다른 platform을 가진 Hardware와 Software를 적용하게 되었고 이에 따라 원활한 정보 공유나 의사소통에 장애를 겪어 왔다. 때로는 한 고객의 정보가 두 operating company 사이에서 다르게 처리되기도 하였다. 이러한 모순을 개선하기 위해서 Sysco는 ERP를 도입하여 보다 중앙 집중화 되고 신속하며 정확한 정보를 이용하고자 하였다. 그러나 이러한 ERP는 미래를 예측하여 기업 전체의 전략을 설정하고 고객에게 효과적이고 차별화된 서비스를 제공하기에는 부족함을 가지고 있다.
Sysco의 Data Warehouse 역시 많은 문제를 가지고 있다. 회사의 정보를 한곳에 모으는 Data Warehouse는 과거 고객 정보 관리의 많은 문제점을 해결해 주었으나 아직 그 체계성이 미흡하다. 뿐만 아니라 원하는 정보를 찾는 것에 필요한 전문성을 아직 많은 직원들이 습득하고 있지 않아 그 활용성 면에서 약점으로 부각되고 있다.