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hwp창업기업의 가장 시급한 과제는 시장을 확보하는 일이다. 마케팅은 고객을 창조하는 기능이다. 고객가치를 이해하고, 창조하고, 커뮤니케이션하고, 전달하여 고객을 만족시키는 일은 현대 마케팅 사고의 핵심이다. 그러나 창업기업은 자원의 한계로 인하여 일반적인 마케팅 프로세스와 다른 전략을 필요로 할 수 있다. 앞으로 말하고자 하는 것은 창업기업이 시장을 개척하는 제반 전략과 마케팅 노력에 대해서 알아본다.
1. 마케팅의 개념
마케팅은 매우 다양한 형태로 존재하기 때문에 그 개념이나 범위를 한정하기기는 쉽지 않다. 마케팅의 영어 용어인 marketing을 market과 -ing가 결합 된 것으로 본다면 문자적인 의미에서 마케팅은 시장에서 이루어지는 일련의 활동이라 정의할 수 있다. 그리고 앞에서 시장을 교환이 집중적으로 이루어지는 장소로 보았으므로 좀 더 구체적으로 마케팅을 교환을 촉진하기 위해 수행되는 모든 활동으로 이해 할 수 있다.
2. 마케팅 목적
마케팅의 목적은 고객에 가치를 제공하는 것이며, 그것은 올바른 제품과 고객에 가치를 제공하는 것이며, 그것은 올바른 제품과 서비스를, 올바른 가격에, 올바른 장소에서, 올바른 시간에 소비자가 갖도록 하는 것이다.
3. 마케팅의 목표
마케팅의 목표는 늘 다시 찾는 반복구매자를 확보하는 것, 나아가서 고객이 다른 고객에게 호의적으로 구전하여 추천구매가 일어나도록 하는 것이다.
4. 마케팅 프로세스
마케팅 프로세스를 통해서 창업기업은 적은 마케팅 비용을 효과적으로 사용하면서, 일관성 있고 조화 있는 마케팅활동이 이루어지도록 해야 한다. 마케팅 프로세스의 핵심은 정확한 시장 이해를 바탕으로 목표시장을 제대로 선정한 후, 고객이 원하는 혜택을 충족시킬 수 있는 상품 또는 서비스를 만들어 내는 것이다. 마케팅 프로세스는 시장 세분화, 목표시장 선정, 시장 포지셔닝의 단계로 구성된다.
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