분야
hwp1-1. 택배의 정의 및 특징
1-2. 택배산업 자체의 특성
1-3. 택배산업의 주요 인프라
1-4. 택배산업의 경제적 효과
1-5. 택배산업의 최근 동향과 전망
1-6. 택배산업의 주요현황
1-7. 국내 택배산업의 현황 및 전망
1-8. 현대택배의 연혁 및 현황
1-9. 현대택배의 서비스
1-10. 현대택배의 경영전략 및 경영비전
1-11. 현대택배의 마케팅전략
2-1. 우리나라의 국제 택배시장
2-2. FedEx (Federal Express)
2-3. FedEx의 전략
1-1. 택배의 정의 및 특징
1) 택배의 정의
택배업은 기존의 거점간(terminal to terminal) 화물수송과는 상이한 수송형태로서 개인 및 기업으로부터 의뢰받은 소형화물을 문전배송(door to door) 형태로 집화, 포장, 수송, 배달에 이르기까지의 전 과정을 운송인의 일관책임하에 운송하는 수송체계를 말한다.
2) 택배의 특징
(1) 소형, 소량화물의 수송에 적합한 수송체계
택배서비스란 소량, 소형화물을 모아 대형화시켜 운송하고 공동배송 함으로써 운송의 효율성을 높이는 것이 기본사항이다. 따라서 이용되는 차량이나 시설 등이 소형, 소량화물의 취급에 적합하도록 갖추어져 있다.
(2) 문전에서 문전까지의 포괄적인 서비스를 제공
특송 서비스는 집화 운송 중계 배달 등 여러 단계의 취급절차를 거치며 이때 여러 종류 및 업체의 운송수단을 이용할 수도 있다. 그러나 송하인의 문전에서 화물을 인수하여 송하인의 문전까지 일관하여 택배업체가 책임을 지는 포괄서비스를 제공한다.
(3) 수송서비스의 혁신성
고도의 편리성(전화 한통화로 문전에서 문전까지 배달), 안전 및 확실성(정보시스템에 의한 추적관리), 경제성(구역별 요금체계의 단순화와 상대적 저렴)
(4) 고객 지향적인 다양한 부가가치 서비스 제공