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사우스웨스트 항공의 인적자원관리 사례분석

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    • 소개글
    사우스웨스트 항공의 인적자원관리 사례분석에 대한 자료입니다.
    본문내용
    2. 성 공 요 인
    운영 경비 절감하여 생산성 향상
    연료 효율성이 높은 737기만을 고집
    비행기의 재이륙 준비 시간을 줄임
    항공료 운임체계 단순화
    기내식을 제공하지 않음
    자체의 간편한 마일리지 프로그램
    직원들의 적극적이고 신속한 근무 태도

    운영 경비 절감하여 생산성 향상
    고객 만족 강조
    모든 문서에 ‘고객’이라는 단어는 강조 표시
    Triple Crown 5년 연속 수상
    #사우스#웨스트#사우스웨스트#관리#분석#사례