[벤치마킹] 벤치마킹의 사례 분석 및 성공전략

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레포트 > 경제경영계열
2005.07.18
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소개글

[벤치마킹] 벤치마킹의 사례 분석 및 성공전략에 대한 자료입니다.

벤치마킹이란?
벤치마킹은 언제 실행하는가?
벤치마킹은 어떻게 하는가?
벤치마킹의 형태별 사례 및 분석
결론: 성공적인 벤치마킹을 위해서는?

본문내용

I. 벤치마킹이란?

사전적 의미: 측량이나 계측 시 참고점으로 사용하기 위해 고정시켜놓은 표지나 수준점.

상대를 표적삼아 자기 기업과의 성과 차이를 비교하고 그들의 뛰어난 운영 프로세스를 배우면서 자기혁신을 추구하는 경영기법.(교과서 p. 355)

A strategy “…used to quantify existing performance factors and compare them against competitors” practices.” (Raymond Manganelli and Mark Klein, The Reengineering Handbook, 1994)

벤치마킹 형태

내부 벤치마킹(Internal)
>>자사내의 부서를 비교 기준으로 삼음
경쟁사 벤치마킹(Competive)
>>유사한 업무의 경쟁사와 비교를 통함
기능 벤치마킹(Fuctional)
>>업종과 무관 문제부분의 우수 기업을 대상
일반적 벤치마킹(Generic)
>>크게 보아 기능 벤치마킹의 일종, 기본적 벤치마킹

6 Sigma 경영기법이란?

- 6시그마란? :생산현장에서 바로 품질 수준 측정
* 100만 건 당 3~4개의 결함 분량이 존재하는 수준 *
제조와 서비스 공정의 결함을 줄여 고객만족과 가치증대에 기여하는 프로그램.

성공요인?
* DMAIC(Define Measure Analyze Improve Control)
방법론에 의거 모토로라의 방식을 GE에 맞게 개량 *

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