[정보체계론] 인터넷뱅킹 이용실태로 본 정보화 수준

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레포트 > 사회계열
2005.08.02
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[인터넷 뱅킹 사용 시 문제점과 전망] 인터넷 뱅킹의 사용 설문 조사를 중심으로(인터넷 뱅킹 정의, 인터넷 뱅킹 특징, 인터넷 뱅킹 사용 장점, 인터넷 뱅킹 이용경험, 인터넷 뱅킹 문제점, 인터넷 뱅킹 개선방안)

[정보체계론] 인터넷뱅킹 이용실태로 본 정보화 수준

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소개글

[정보체계론] 인터넷뱅킹 이용실태로 본 정보화 수준에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 인터넷뱅킹의 개념
2. 인터넷뱅킹의 발전단계
3. 인터넷뱅킹의 이점 및 위험
4. 국내 인터넷뱅킹 이용 현황
Ⅲ. 결론
§ 자료 출처 §

본문내용

1. 인터넷뱅킹의 개념

① 정의

고객이 PC와 PDA를 통하여 인터넷에 접속한 후 은행의 호스트 컴퓨터에 연결하여 실제 은행창구에서 이루어지는 각종 은행업무를 인터넷을 통해 고객의 PC와 PDA로 제공받는 뱅킹 서비스를 말한다.
인터넷 뱅킹은 기본적으로 계좌이체, 자금이체 서비스를 제공할 뿐만 아니라 인터넷 쇼핑몰에서 신용카드 외에 고객의 통장에서 대금을 결제하는 지불수단으로 서비스가 확대되고 있으며 휴대폰을 이용한 무선 인터넷 뱅킹, 인터넷 빌링(Billing), 기업을 대상으로 한 펌 뱅킹 등 전자 상거래와 접목되어 다양한 형태의 서비스로 발전하고 있다.
고객의 PDA나 PC를 통해 인터넷 또는 무선망을 통해 은행에서 제공하는 인터넷 뱅킹 홈페이지에 접속하여 자금조회 및 이체 등 은행업무를 처리함으로서 거래가 이루어지는 구조를 말한다.

③ 특징

저렴한 거래비용과 정보의 개방성이 확보되고 고객과 은행간에 원활한 의사소통이 가능하고 시간과 공간의 제약을 탈피함으로서 실시간으로 업무를 처리할 수 있는 인터넷 뱅킹의 여러 특징은 다음과 같다.
첫째, 거래비용의 감소를 가져올 수 있다. 인터넷을 이용한 은행업무는 지점 설치 등에 따를 운영 경비를 축소함으로써 거래비용을 축소시키는 효과가 있다.
둘째, 일대일 맞춤 서비스 제공이 용이하다. 수많은 고객의 니즈를 한꺼번에 파악할 수 있기 때문에 고객에게 일대일 맞춤 서비스를 제공하는 것이 훨씬 수월해 지며, 상담원의 즉각적인 재테크 상담도 가능하다.

참고문헌

․ 인터넷뱅킹 서비스 평가를 통한 인터넷뱅킹 발전 방안에 관한 연구 : 고객평가를 중심으로. 석사 : 경영학 경희대 대학원 2003 02 박하범

․ 전자금융 시대의 금융서비스 채널과 통합고객관리에 관한 연구 : 인터넷기반 통합 고객센
터 중심으로. 석사 : e - Business 광운대 경영대학원 2003 02 이효권

․ 인터넷뱅킹 시스템 현황 분석 및 전망 : 인터넷뱅킹 개념 중심으로. 석사 : 서울 한양대 산업 대학원 2001 08 윤길수

․ 한국은행(http://www.bok.or.kr)

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