[독후감] 설득심리학 - 인간행동과 사회환경
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이 책을 읽게 된 계기는 과제로 심리관련 도서 독후감이 있어서 도서관에서 어떠한 책을 읽을 까 찾는 도중에 ‘설득 심리학’ 책을 봤습니다. 설득은 저에게 심리학을 전공하면서 경청이란 단어는 매번 듣고 실천해야하는 목표였습니다. 하지만 설득이란 단어는 나에겐 먼 단어였습니다. 이유는 상담을 목적으로 하는 심리를 집중적으로 배워 왔기 때문에 설득보다는 경청이 우선이었습니다.
사람을 대하기에서 능력을 키우기 위하여 이 책을 빌리게 되었고, 읽게 되었습니다. 이 책을 저술한 사람은 사이토 이사무라는 릿쇼대학 심리학부 교수입니다. 일본 사람이여서 일본인의 성격과 환경에 초점을 두어 저술 했지만 현 사회에서 일본과 한국의 정서는 비슷하다고 생각합니다. 그래서 이 책에 대한 내용과 제가 느꼈던 감정을 서술하겠습니다.
프롤로그로 일기일회라는 단어에 설명이 나와 있습니다. 일기일회는 지금 만나는 사람과 다시 만날 수 있으리라고 장담할 수 없으며, 어쩌면 이번 만남이 생애 단 한 번의 기회일지 모르니 상대방을 소중히 하고 정중히 대접하라는 뜻입니다. 참 마음에 와 닿는 말이었습니다. 제가 대학생이 되고 나서 느낀 감정이었습니다. 어딜 가던 한 다리만 건너면 누구든 알게 되어있다고 생각했기 때문에 사람을 대하는 데 있어서 신경을 많이 썼습니다. 왜냐하면 한사람에게 내가 가진 기회를 놓칠 것 같은 느낌이 들었기 때문입니다. 책에서는 이러한 관계에 대해 설득을 비즈니스에 초점을 맞추고 적용을 하는 내용입니다.
1장 기선제압하기
“그저 대하기 어려운 사람으로 보인다는 선입견이 그 사람을 세상 누구보다 대하기 어려운 사람으로 만들 뿐이므로 상대방에게 호감을 갖고 자신있다는 마음 하나로 상대방을 컨트롤할 수 있게 되면 이는 곧 자신감으로 이어져 이 자신감을 바탕으로 쉽게 주도권을 잡는다” 라고 설명되어 있습니다.
저는 종종 사람에게 대할 때 당당하다는 소리를 많이 듣습니다. 사람에게 선입견을 가지면 그 것이 상대방이 나를 선입견을 갖고 있다고 생각하기 때문입니다. 하지만 저는 자신감은 있지만 주도권을 잘 잡지를 못합니다. 그래서 이 책이 저에게 큰 도움이 될 것이다 생각했습니다. 기선제압을 통해 상대방의 호감을 사서 자신이 원하는 방향으로 이끌어 내도록 설명해져 있습니다. 상대방의 호감을 사기 위해선 상대방이 나에게 호감을 갖도록 하고, 근거와 이유가 있는 칭찬을 하여 믿음을 얻도록 해야 합니다.
아르바이트를 통해 사회에 조금한 발걸음을 내딛었을 때 사소한 말 한마디가 상대에겐 큰 상처를 준다고 생각하였습니다. 책을 읽으면서 내가 무엇을 잘못했고, 그 당시에 내가 어떻게 대처를 해야 하는 지에 대해서 다시 한번 생각하게 되었습니다.
2장 얽히고설킨 교섭 풀어내기
이 장에서는 상대에 대해 행동하는 것과 일을 통해 얻은 보상에 대해 설명했습니다.