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분야
docⅡ. 환경 분석
Ⅲ. 문제점
문제점 1. 온라인상에서의 정보와 실제 정보와의 Notional Gap
문제점 2. Rental House 와 고객의 직접 계약
문제점 3. 고객관리(CRM)시스템의 부재
문제점 4. interface의 불편함
문제점 5. 고객 의견 게시판(eWOM)의 비활성화
Ⅵ. 해결 방안
1. Escrow System
2. Develop eWOM platform 및 incentive 제도
3. 정보의 표준화 및 계약 절차의 간편화
4. 고객관리 (CRM)
5. Premium House
Ⅴ. New Business Model
Ⅵ. New business Model의 기대 효과
Ⅶ.후기
주로 Vacation 기간에 활성화되는 산업적인 특징이 있으며, 주로 Rental house 와 고객을 중계 서비스를 제공하는 형태이다.
2. 경제요인
Rental house 산업은 경기변동에 매우 민감한 산업이다. 사회가 불황이면, 비교적 큰 지출을 요하는 vacation 에 쉽게 지출하지 못할 것이다. 그리고 미국이 여행 산업이 잘 발달된 세계 최대의 시장이라는 요인은 Rental house 산업 측면에서 매우 매력적인 시장이라고 할 수 있다.
3. 사회문화요인
미국은 렌탈을 이용한 장기 휴양을 줄길 수 있는 사회적 여건 및 문화 특성이 잘 갖춰져 있기 때문에 매력적인 시장이다. 그리고 관광보다는 Vacation 기간에 휴양을 즐기려는 사람이 많다. 그렇기 때문에, Rental house 산업이 크게 성장할 수 있는 요건을 갖추고 있다.
4. 기술환경요인
비교적 전국을 연결하는 네트워크 인프라가 잘 갖추어져 있고 발전 가능성이 높기 때문에 인터넷 사업의 잠재적 고객이 많고, 인터넷을 기반으로 한 다양한 산업이 발달하여 있어 인터넷을 통한 거래가 소비자에게 익숙해져 있으며, 이로 인해 큰 거부감을 가지지 않고 계약을 맺을 수 있다.