분야
hwp1. 기록의 의의와 목적
사회복지실천 기록은 사회복지사가 개입한 사례를 계획에서부터 종결과 사후지도까지의 과정을 합당한 형식을 갖춘 틀에 따라 객관적으로 서술하는 일이다. 그러므로 사회복지실천의 기록은 단순히 사회복지사의 과업을 중심으로 작성하는 ‘활동일지’와 다르다. 기록의 목적은 클라이언트의 욕구 확인, 사례의 지속성 유지, 기관이 실시하는 서비스의 정당성의 입증, 전문가간 의사소통의 원활화, 클라이언트와 정보 공유, 사례에 대한 지도감독의 자료, 교육훈련의 자료, 행정적 과업을 위한 자료 제공, 조사를 위한 자료 제공 등으로 활용하는 데 있다. 이러한 목적 외에도 사회복지사가 자신의 사례를 철저히 기록함으로써 개입과정 중에 순간적으로 요구되는 아이디어의 발상과 사례 종결 이후 사례 발표를 위한 기초자료로 활용하는 데 크게 도움되고 있다. 이런 면에서 클라이언트와의 접촉이 사회복지사의 제1의 활동이라면 기록은 사회복지사의 제 2의 활동이라 할 수 있다.
2. 기록의 활용
① 내담자의 욕구 확인
기록은 내담자-사왕과 서비스에 대한 욕구를 확인시켜 주는 정보를 포함한다. 기록은 관심의 초점이 되는 문제와 서비스를 개시하는 이유에 관한 내용뿐 아니라 내담자-상황에 관한 기술과 사정 그리고 어떤 사례에서는 사회심리적 진단을 포함한다.
② 서비스 내용의 보도
기록은 사례의 개시부터 종결까지 내담자와 함께 또는 내담자를 위해 실행된 활동에 관한 정보를 담고 있는 창고이다. 기록은 의사결정과 행동을 내담자의 서비스 욕구와 서비스 목표 및 계획에 연계시키면서 서비스 과정의 각국면에서 일어나는 것을 기록하기 위해 사용된다. 또한 사회사업가는 내담자의 상황이나 서비스 과정에 영향을 주는 주요 사건들에 대해 보고하게 되는데 이는 서비스 과정에 대한 정단한 이유를 제공해 주기 위한 것이다.
③ 사례의 지속성 유지
사회사업가의 부재시 내담자에게 서비스를 전달하는 다른 사회사업가가 사례에 대한 현재까지의 진행과정을 검토할 수 있게 해준다는 것이다. 다른 사회사업가가 사례를 넘겨받을 때 내담자와의 상당한 접촉기간이 흐른 경우나 내담자-상황이 복잡하고 서비스가 광범위할 경우 유용하다.
④ 전문가간 의사소통 원활화
사회사업가들만의 팀에 위해서 서비스가 전달되는 곳에서 뿐만 아니라 타분야의 전문가가 함께 일하는 장소에서 기록은 전문적 공조체제를 원활히 해준다. 기록은 팀 구성원들에게 집단결정과 집단행동을 강화시켜 주는 자원을 제공하며, 전문가들의 개별적 노력을 조정할 수 있도록 돕고, 팀의 모든 구성원들이 접할 수 있는 새로운 정보를 만들어 낸다.