[조직과 인간] 스트레스와 조직문화 사례 분석

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레포트 > 경제경영계열
2005.08.17
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소개글

[조직과 인간] 스트레스와 조직문화 사례 분석에 대한 자료입니다.

주제: 스트레스와 조직문화

Ⅰ. 조직문화 사례분석
1. Southwest Airlines의 유머경영
1) 펀(Fun)경영
2) 유머경영의 성공조건
2. 동경세라믹의 조직문화
1) 콤파
2) 조직구조의 현장화와 유연화 : 아메바 조직
3) 교세라의 ‘이나모리 가즈오’ 회장의 리더쉽 스타일

Ⅱ. 스트레스 사례분석
1. 철도청 승무원의 공황장애
1) 스트레스란 무엇인가?
2) 스트레스가 어떻게 건강에 영향을 미치는가?
3) 스트레스와 연관된 질병에는 어떤 것이 있는가?
4) 스트레스를 경험하면 모두 병이 생기는가?
5) 스트레스를 관리하고 극복하는 방법들
6) 철도청 문제의 해결책
2. IMF 구제 금융으로 인한 생활 스트레스
1) 사례 #1 ‘정리’ 리스트 노이로제
2) 사례 #2 ‘목구멍이 포도청’ 생계범죄 급증
3) 사례 #3 강자만이 생존… 정이 없다.
4) IMF증후군 극복방법
5) IMF증후군에 대한 해결 방안

본문내용

Ⅰ.조직문화의 사례

1. Southwest Airlines 의 유머경영

재미나 즐거움을 경영에 일상화함으로써 성공하는 기업의 사례를 쉽지 않게 볼 수 있다. 대표적인 기업이 사우스웨스트 항공사이다. 9.11 테러 이후 미국 내 모든 대형 항공사들이 경영난을 겪었지만 이 회사는 직원과 고객 모두에게 즐거움을 선사하며 고객만족 1등 항공사로 성장하였다. 사우스웨스트 항공사는 유머를 경영에 직접적으로 도입하고 있는 유명한 일류 항공사이다. 이 항공사는 최고경영자를 포함해 경영진에서부터 일반직원들에 이르기까지 모두 유쾌하고 건전한 직장 문화를 만들고, 활기찬 분위기를 통해 최상의 효율성을 도출하기 위해ꡐ웃음ꡑ을 도구로 사용한다.

사우스웨스트 항공사에서 일어난 일화를 통해 유머와 즐거움이 가져다주는 효과를 보자. 사우스웨스트 항공사는 자신들의 슬로건으로 ꡐ저스트 플랜 스마트(Just Plane Smart)ꡑ라는 문구를 사용한다. 이 문구는 원래 사우스웨스트 항공사의 독점 소유가 아니었다. 광고가 나간 후, 이 문구가 표절에 해당된다는 사실을 경영진들은 알게 되었다. 사우스캐롤라이나 주 그린빌에 있는 소형 비행기 제작업체에서 이 문구를 먼저 사용하고 있었기 때문이다. 보통 이런 사건이 발생하면 고문 변호사를 동원해 지루하고 돈도 많이 드는 법정 투쟁을 선택한다. 사우스웨스트 항공사는 이 골치 아픈 문제를 어떻게 해결했을까? 표절 시비를 해결하기 위해 양사가 선택한 방법은 ꡐ팔씨름 대회ꡑ였다. 사우스웨스트 항공사에서는 최고경영자(CEO) 켈러허가 자원하였고, 상대 기업에서는 젊고 건장한 직원이 대표로 뽑혔다. 결전의 날, 승무원들로 구성된 치어 리더들이 열심히 켈러허를 응원했고, 오렌지색 판사머리를 한 사람이 심판을 보았다. 그리고 입장권으로 번 수익은 전액 자선단체에 기부하기로 했다. 젊은 직원에게 켈러허는 힘 한 번 쓰지 못하고 졌지만, 결과적으로 슬로건 사용권은 사우스웨스트 항공사에서 가져갔다. 소형 비행기 제조업체는 재미있는 경기 외에도, 재판에 들어갈 비용 50만 달러를 절약했다며 사우스웨스트 항공사에게 슬로건 사용권을 양보했기 때문이다.

이렇게 경쟁업체와의 노선권을 팔씨름으로 결판내고, 점잖은 오찬석상에 가수 앨비스 프레슬리 복장으로 등장하는 등 괴짜인 켈러허 회장은 "비즈니스는 재미있을 수 있고 또 재미있어야 한다"는 철학을 가지고 있다. 켈러허 회장은 직원 채용기준으로 "유머"를 가장 중시한다. 누구나 가면을 쓰고 출근한다면 평소와는 다르게 말하고 행동하는 것처럼 바로 그런 "다른 점"이 회사를 더 좋게 만들어주는 창의력의 바탕이라는 생각이다. 유머가 있는 직원들은 맹목적인 복종이 아닌 자발적인 책임을 중시한다고 강

참고문헌

월간 대우가족 (98. 3. 1)

레이버투데이 (05. 2. 22)

한국경제신문

김익수의 감성 편지(로버트 레버팅 박사의 Fun 경영)
- http://www.emoletter.co.kr/letter_box/letter_box_view.asp?mode=column&num=1646

최영. 건강과 스트레스 (http://chonnam.chonnam.ac.kr/~ychoi/STRES2.htm)

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