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[호텔정보론] e-CRM과 마케팅 측면에서 본 특급호텔홈페이지 비교 분석

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    • 소개글
    [호텔정보론] e-CRM과 마케팅 측면에서 본 특급호텔홈페이지 비교 분석에 대한 자료입니다.
    목차
    서론
    선정사유

    본론
    각 호텔의 장단점 요약
    예약시스템(전자상거래)

    결론
    호텔 홈페이지의 개선방안
    본문내용
    특급 호텔 홈페이지 선정사유

    고객 입장에서의 정보의 실용도
    e-CRM의 활용도
    예약시스템 구성

    신라호텔과 하얏트 호텔 홈페이지의 장단점 및 사례

    접근성

    - 두 호텔 모두 포탈사이트에 등록되어 있음
    - 한글 도메인의 사용 : “하얏트호텔”, “신라호텔”

    접속의 신속성, 이용의 간결성

    - Connection Time 비교 결과 신라호텔이 좀 더 빠름
    - 메뉴 구성 비교
    · 신라 : Flash 기반의 안정적이고 편리하고 보기
    좋은 메뉴 구성
    · 하얏트 : 조잡한 메뉴 구성
    → 엉뚱한 곳에서 새 창이 열림
    → 세부메뉴에서 전 메뉴로의 복귀 과정이 쉽지 않음
    → 동영상 자료 접근 시 복잡한 절차


    그래픽 및 디자인

    - 신라
    · 전체적으로 고급스럽고 깔끔함
    · 고객이 원하는 정보에 손쉽게 접근할 수 있게 하는
    효율적인 디자인

    - 하얏트
    · 성의없어 보이는 그래픽 디자인
    · 복잡한 구성과 부실한 시각적 효과

    정보의 명확성, 가치성
    - 객실 및 영업장 : 기본적인 정보의 개시는 양호하나 신라의
    컨텐츠가 더욱 구체적이고 실용적임
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