[호텔정보론] e-CRM과 마케팅 측면에서 본 특급호텔홈페이지 비교 분석
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![[호텔정보론] e-CRM과 마케팅 측면에서 본 특급호텔홈페이지 비교 분석-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/94/93813-0002.gif)
![[호텔정보론] e-CRM과 마케팅 측면에서 본 특급호텔홈페이지 비교 분석-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/94/93813-0003.gif)
![[호텔정보론] e-CRM과 마케팅 측면에서 본 특급호텔홈페이지 비교 분석-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/94/93813-0004.gif)
분야
hwp< 본 론 >
1. 각 호텔의 장단점 요약
2. 고객관리 CRM의 마케팅
< 결 론 >
1) 접근성
두 호텔 모두 웹 사이트가 일반 포탈 사이트에 등록이 되어 있고 하얏트는 ‘하얏트’, 신라호텔은 ‘신라호텔’이라는 한글도메인도 사용하고 있어서 접속이 간편했다.
2) 접속의 신속성, 이용의 간결성
두 호텔의 홈페이지 접속 시 Connecting time을 비교해 볼 때 하얏트의 서버가 신라에 비해 느린 감이 있었다. 하얏트 호텔의 경우 호텔 객실 소개 동영상을 보기 위해서는 Quick time 프로그램의 설치와 설정 작업 후, 조잡한 링크목록을 클릭하여야 볼 수 있었다. 엉뚱한 곳
강경제, 인터넷을 이용한 호텔의 마케팅 커뮤니케이션 전략에 관한 사례연구, 1998
김나희(2001) ‘관광정보 웹사이트의 평가화 효과적 활용방안에 관한 연구’, 세종대학교 대학원 박사학위논문
김영문, 이헌성, 박시내, 이현서(2001) ‘국내 관광호텔 홈페이지의 비교분석 및 발전방안에 관한 연구
한국관광공사 웹 사이트 및 국내 특1급 호텔 웹 사이트