분야
hwpSC제일은행 노조 파업
● 목 차 ●
1. 사례
2-1. 분석
1) 스탠다드차타드(SC)제일은행 소개
2) 노동쟁의 상황
ㄱ. 파업(Strike)이 일어나게 된 원인
ㄴ. 노사갈등의 최대쟁점
① 성과급제 도입
② 후선역제도 확대시행
③ 특별조기퇴직제도(ERP프로그램) 전직원 확대
3) 노동쟁의 결과 및 영향
ㄱ. 채용일정에 차질을 빚음
ㄴ. 실적부진 등 경영악화
ㄷ. 투자자 및 고객에게 은행 이미지 실추
2-2. 비평
2-3. 대안
3. 참고 사이트 및 문헌
1. 사례
SC제일은행, 파업쇼크 현실화…고객 볼모로 끝장대결
- 영업력·이미지 손상…상처뿐인 자존심 대결
SC제일銀, 파업장기화로 43개 지점 영업중지
[뉴스핌=안보람 기자] 지난달 27일 시작된 노조 파업이 3주째로 접어들면서 SC제일은행 일부 지점이 영업을 중지한다.
SC제일은행은 11일 원활하고 효율적인 은행서비스 제공을 위해 이날부터 파업이 종료되는 시점까지 일시적으로 392개의 영업점 중 43개점의 영업을 중지한다고 밝혔다.
영업점의 영업이 일시 중지되더라도 해당 점포를 포함한 모든 영업점의 ATM 등 자동화기기는 평소대로 가동되며 콜센터, 인터넷/모바일 뱅킹 서비스는 정상 운영된다.
SC제일은행은 "노조의 파업 장기화로 인해 남아 있는 직원들의 과중한 업무로 발생할 수 있는 업무 리스크를 미연에 방지하고 은행서비스를 효율적으로 제공하기 위해 파업 기간 중 일부 영업점의 영업을 일시 중지하기로 결정했다"고 설명했다.
지역별로 일시 영업 중지되는 영업점은 서울 33개, 경기 7개, 부산 2개, 대구 1개 등으로, 방문 고객수와 거래량, 인근 점포와의 거리 등을 고려해 선정됐다는 게 SC제일은행의 설명이다.
SC제일은행은 영업정지에 따른 고객의 불편과 혼선을 최소화하기 위해 은행 홈페이지(www.scfirstbank.com)에 일시 영업 중지되는 43개 영업점 및 가까운 통합영업점 정보를 게시하고 일시 영업 중지 영업점에 고객안내문을 게시한다.
또 부득이하게 일반영업점에서 업무 처리를 하지 못하고 통합영업점으로 이동하는 고객에게 제공하는 택시비 지원 서비스는 지속적으로 운영한다. 영업 중지 영업점에서 택시를 타고 통합영업점으로 이동하는 경우에도 도착한 뒤 택시비 영수증을 제시하면 해당 금액을 지급받을 수 있다.
2-1. 분석