분야
pptx목차
1장 같은 항공권도 가격이 천차만별인 까닭
2장 훌륭한 소믈리에는 주당이 아니다
3장 빨간 풍선을 찾아라
4장 카지노와 보험회사는 어떻게 돈을 벌까?
5장 재즈 피아니스트, 삼성전자를 혁신하다
6장 월드컵 때 불티나게 팔린 티셔츠
7장 경영학, 과학을 만나다
8장 우주선이 경영학 속으로
제1장 수익경영수익경영이란 소비자가 부여하는 상품의 가치를 가격으로 적용해 소비자의 가치 실현과 기업의 매출,이윤을 극대화하는 경영 방식ex)비행기항공권,아마존닷컴에서의 배송차별….
X축이 수요,y축이 가격일때 오른쪽 그래프처럼 가격을 여러 개로 책정하면더 많은 매출획득을 기대할 수 있다.
제2장 고객관계관리 CRM고객관계관리란 축적된 고객의 데이터를 바탕으로 세일즈,마케팅 그리고 기업의 전체적 전략과 운영의 기초를 마련하고 평가하는 방법정보통신 기술이 발달하면서 경영 전반에 확대 응용되는 중이다.Ex)구글 광고,아마존닷컷의 광고데이터 마이닝:다량의 데이터에서 가치가 있는 특정 데이터를 찾아 패턴을 분석하는 분야
제3장 집단지성집단지성이란 개인의 지식과 판단이 수많은 다른 개인들과의 소통와 협업을 통해 한 개인이 가질 수 있는 지성 이상의 집단적 통찰력과 사고를 창조한다는 의미를 갖고 있다.집단지성이 사용된 예 )넷 플릭스,구글,위키피디아
제4장 불확실한 미래21세기에 들어 과학이 발달한 사회지만 2008년 금융위기나 현재 유럽 여러 국가들의 경제 위기는 예측하지 못했다. 즉 예측하지 못하는 불확실성이 존재함.그러므로 정확히 예측 못한 상황이 올때 대처할 수 있는 방책이 준비되어 있어야 한다.
제 5장 운영여기선 여러 회사들의 경영방식들과 경영형태를 바꿈으로서 큰 이윤을 얻은 회사들의 예들이 제시되어 있다.Ex)미국 보스턴의 파라마운트 레스토랑
삼성전자, 휴렛팩커드
제시된 이론 및 시스템: 리틀의 법칙,모니터링 시스템, 큐잉이론