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pptx1.갈등의 이해 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 365갈등의 어의 : 갈등 (葛藤)은 칡넝쿨이 얽힌 것 같이 어지러운 상태. ex) 싸움이나 다툼, 전쟁도 갈등상황이며 조직 내에서 첨예한 의견의 불일치.◊갈등의 순기능과 역기능 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 367갈등은 개인이나 조직에 자극을 주어 함께 문제를 해결하여 이익이 되기도 하고(순기 능)압박 스트레스를 주는 요인이 되므로 해(역기능)를 입히기도 한다.◊갈등의 종류 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 370갈등은 크게 개인 차원의 갈등, 집단갈등, 조직갈등, 구조적 갈등으로 나눌 수 있다.2.갈등의 메카니즘 ∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙∙ 379
1.갈등의 이해
1.갈등의 이해
1.갈등의 이해
2.갈등의 메커니즘 ◘ 욕망의 충족이 어려워지면 갈등이 생기게 된다.◘ 갈등은 욕구 불만에 대한 초기 반응으로 욕구충족의 방안모색이라 볼 수 있다.◘ 갈등이 해결되면 자신감을 갖게 되고 다음의 유사한 갈등에 능동적으로 대처한다.◘ 갈등해결에 실패하게 되면 좌절에 빠지게 되며 자신감의 상실과 가슴앓이, 자신을 위축시키는 대인기피, 현실인식의 왜곡, 분노의 표출 등을 낳게 된다. ◘ 적절한 수준의 갈등은 순기능을 한다. 조직에 건강한 긴장을 불어 넣고 창조적 활동을 하게 된다. 그러나 어느 수준을 넘어서면 문제가 되며 분열을 초래하고 비협조적이 되게 하는 역기능을 작 용하며 긴장감이 전혀 없는 무사안일이나 침체된 국면을 만들어 내서 조직의 유효성 차원이 아 니라 개인적인 면에서도 동일할 것이다. 그러므로 갈등은 그 자체가 문제라기 보다는 적절한 수 준을 관리하는 것이 중요 하다 할 수 있다.