트래블로시티의 성공 이유
-Travelocity의 고객 인권 선언 - 고객 지향적 서비스 약속
예약한 내용에 관한 권리
여행에서의 전반적인 가치에 권리
정확하며 객관적인 정보를 제공받을 권리
선택에 대한 발언권을 가질 권리
빠르고 쉽게 정보를 찾을 권리
언제나 상담을 통해 도움 받을 권리
Travelocity에게 격려 받을 권리
-Travelocity.com가 새롭게 제공했던 서비스
- 1997년 2월 자사 사이트를 통해 예약한 고객에게 비행기의 출발. 도착. 출발지연, 탑승구 변경에 관한 정보를 출발 한 시간 전에 제공

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