분야
hwpA(1). 성적을 잘 받기 위한 경쟁 때문에 학생들 사이에 적대적 관계가 나타난다. 이같은 사례는 학생들 사이의 정보제한으로 많이 나타난다. 필기를 공유하지 않는다거나 다른 학우가 잘못 알고 있는 것에 대해 피드백을 하지 않는 것, 그리고 시험을 준비하는데 필수적인 족보를 공유하지 않는 것이 그 예라고 할 수 있다.
A(2). 학생사이에서 이렇게 적대적관계만 있는 것은 아니다. 팀플과제를 하면서 서로에게 신뢰하고 의존한다. 이렇게 유기적인 네트워크를 형성하면 홀로 과제를 하는 것보다 더욱 큰 가치를 창출할 수 있다. 조 과제를 수행하는데 있어 같은 조의 팀원끼리는 협력적이지만 다른 조의 조원들과는 정보가 공유되지 않을 수 있다. 하지만 이번 수업에서 활용하고 있는 카페를 인용해보면 다른 조원이라 할지라도 게시판에서 정보를 공유함으로써 팀과 팀 사이에서도 도움을 얻는 협력적관계가 나타날 수 있다.
< 토의문제 2번 >
Q. 모방적 힘은 규범적 힘과 어떻게 다른가? 사례를 제시하여 보라
A. 조직에는 급변하는 사회환경의 불확실성 때문에 다른 조직을 그대로 따라하려는 모방적 힘이 작용한다. 모방적 힘의 예로 급속히 확대된 무선인터넷(Wi-Fi) 제공을 들 수 있다. Wi-Fi가 카페, 호텔, 공항 기타 공공장소로 급격하게 확산되고 있다. 이는 처음에 스타벅스가 지점마다 Wi-Fi 기지국을 설치하여 고객들에게 매장 안에서 무선 인터넷을 자유롭게 이용하도록 편의를 제공한 이후에 이를 모방하는 조직이 늘어났다. 이렇게 새로운 아이디어가 출현하면, 여러 조직들은 그것을 모방하며 불확실성을 줄이고자 노력한다. 반면 규범적 힘이란 전문적인 기준을 수용하거나 전문가 단체에서 가장 효과적이고 최선의 방법이라고 규정한 기법을 수용하는 것을 말한다. 전문가들이 인정한 규범을 표준으로 따라야한다는 의무감 때문에 많은 조직에서 규범적 힘이 발휘되기도 한다.
< 토의문제 3번 >
Q. 오늘날 많은 경영자들은 다른 기업과 적대적인 관계를 유지하는 가정에 따라서 교육을 받았다. 다른 기업과 경쟁적인 관계를 상정하고 경영하는 것과 협력적인 관계를 상정하고 경영하는 것 중에 어느 것이 쉽다고 생각하는가? 그렇게 생각하는 이유는 무엇인지 토의해보라.
A. 오늘날의 많은 경영자들은 다른 기업과의 협력적인 관계를 상정하고 경영하는 것이 효율성 및 효과성의 측면에서 볼 때 바람직하다고 여겨진다. 닌텐도의 성공사례를 보면, 닌텐도는 혼자만의 고립된 경영에서 왔던 위기를 여러 업체와의 제휴를 통해 해결하였다.
닌텐도는 그들의 한계를 인식하고 다른 업체들과 합작을 하거나 전문가들과 교류하며 독창적인 상품에 대한 연구를 진행했다. 또 다른 분야의 기술을 아이디어와 결합시키는 전략을 토대로 전 세계적으로 히트한 ‘닌텐도 Wii’라는 게임기를 개발해낼 수 있었다. 게임 개발사들과의 제휴를 통한 게임 패키지의 수를 늘려 고객의 니즈에도 부합할 수 있었다.
물론 기업의 측면에서 다른 기업과 적대적인 관계를 상정하고 경영을 한다면 핵심기술을 지킬 수 있다는 점에서나 경영의 용이성에 있어서 내부조직만을 관리함에 있어 장점이 있을 수 있다. 하지만 최근 급격한 환경의 변화에서 조직을 유지하는데 필요한 자원 및 스킬을 습득하지 못하여 결국에는 경쟁에서 도태되고 말 것이다. 이러한 점들을 통해 본다면 오늘날의 경영자들은 다른 기업과의 협력적 관계를 상정하고 기업을 경영하는 지혜를 가질 필요가 있다.