-간호의 질에 영향 하는 요소
목 차
1. 의료의 질 향상(QA)의 배경
2. QA의 목표
3. QA의 구성 요소
4. 간호본질과 관련된 연구 동향
5. QA현황과 실제
6. 병원 QA의 기본전략
7. 의료기관 운용의 효율성
8. 간호의 질 향상을 위한 정책과 사회변화
9. 우리나라 질 향상 활동을 수행 할 때 필요한 원칙
10. QA의 최근 동향과 향후 발전 방향제시
의료의 질 향상 (QA)의 배경
1) 기술적인 측면 : 진료행위와 직접적인 관련
예 : 병원시설, 장비, 의료진의 기술적 수준
2) 대인 관계 측면 : 제공자와 이용자간의 개인 적인 접촉
예 : 직원의 친절도, 신속한 진료의 제공, 편의 시설 등

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