분야
ppt차 례
▲ 문제의 규명
1. 문제의 규명 2. 가설의 설정
▲ 필요정보
1. 인구통계적 또는 사회경제적 정보 2. 라이프 스타일
3. 개성 4. 동기
5. 지식 6. 과거행동
7. 태도와 의견 8. 행동의 의도
문제의 규명
해결해야 하는 문제를 정확히 파악하여 정의 내리는 것!
(1)문제 규명의 중요성
-모든 조사활동이나 연구의 시발점이 된다.
-문제 규명이 정확히 정의되지 않는다면 시간과 비용 그리고
노력의 낭비가 뒤따르게 되고, 문제 해결에 실질적인 도움은
줄 수가 없다.
1)마케팅 조사의 필요성을 발생 시키는 원인들
가.예기치 않는 변화
-외부환경의 변화 : 기업의 경제,기술,인구통계,법률,경쟁,신기술
-내부환경의 변화 : 갑작스런 매출 및 시장점유율 감소,유통망의
상실
나.계획된 변화
-신제품 도입,유통망의 개선,효율적인 가격 및 광고 전략
다.새로운 아이디어의 획득
-고객, 판매원, 외부기관 들이 제시된 지금보다 나은 정보나
아이디어 실행
(2)의사 결정문제와 조사문제
@문제의 규명은
-의사 결정문제의 규명과 조사문제의 규명으로 구분된다.
1)의사 결정문제 : 마케팅 관리자에게 마케팅 활동을 어떻게 할 것인가에
대한 직접적인 지침을 주는 것.
2)조사문제 : 조사자들이 마케팅 관리자에게 어떠한 정보를 제공해야 하며
정보를 어떻게 획득할 것인가에 대한 지침을 주는 것
-마케팅 조사는 마케터의 의사결정 문제를 규명하고 이러한
의사결정상 필요한 정보를 구체화하며,체계적이고 과학적인
방법에 의하여 자료를 수집,분석 함으로써 관리자의 의사
결정에 도움이 되도록 지원하는 것이다.
(3)조사문제의 규명시 고려점
@조사문제의 규명은 의사결정문제와 반드시 서로 연관 지어 설정되어야 한다.
1)의사결정자와 의사결정을 내려야 하는 상황
2)의사 결정자의 의도
3)의사결정과 관련된 가능한 대체안 들에 대한 조사
4)각 대체 안을 선택하였을 때 야기 될 수 있는 결과의 예상 및 평가가
각 경우에 필요한 조사설계