분야
docBSC(균형성과표: Balanced Score Card)는 기존의 재무적인 평가 중심에서 벗어나 회사의 전략과 비전을 달성하기 위해 재무적 시각, 고객시각, 내부 프로세스 시각, 학습 및 혁신(성장) 시각에서 종합적으로 성과를 관리함으로써 기업의 경영성과를 최대로 달성하기 위한 전략적 종합 성과 지표
기업의 목표(Goal)과 활동(action)을 연결해 주는 것이 전략이며 전략과 그 실행 활동의 효과적 이행을 위하여 기업의 가치 창출 구조의 내용과 그 변화에 대한 제 국면을 성과측정을 바탕으로 종합적으로 파악하기 위한 장치로 제안된 성과평가 도구
[BSC의 네 가지 관점 사이의 연계]
2. BSC의 네 가지 관점
가. 재무관점
재무관점은 주주의 입장에서 기업이라는 투자대상을 보는 관점이다.
재무관점과 재무지표의 차이
재 무 지 표 재 무 관 점 관 점 과거지향(현재의 가치 창출행동을 반영하지 못함) 미래의 재무목표와 연계(현재의 가치 창출행동을 반영함) 성과지표 B/S, I/S 일정한 금액을 투자대상에 투자했을 때 회수할 수 있는 회수금액 (예: EVA)
대표적인 재무적 성과지표로는 투자수익률, 경제적 부가가치(EVA), 수익성 등이 있다.
Strategy Maps: BSC의 구축과 실행을 위한 전략체계도, 로버트 S. 카플란 외, 21세기북스, 2004
혁신으로 가는 항해: BSC 1000일간의 기록, 갈렙앤컴퍼니, 21세기북스, 2004
BSC 실천매뉴얼, 김희경 외, 시그마인사이트닷컴, 2001
삼성경제연구소 BSC포럼 http://www.seri.org/forum/bscforum/
(내부 프로세스 관점)
“주주와 고객을 만족시키기
위해 우리는 어떤 비즈니스
프로세스에 탁월해야하는가?”
비전과 전략
(고객 관점)
“비전을 달성하기
위해 우리는 고객에게
어떻게 보여야 하는가?”