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pptx개요
식스시그마 품질개선 프로세스 5 단계
사이클타임 감소(Cycle time reduction) 전략
식스시그마 도입 성공 원인
도입배경
도입배경
좋은 성과 Vs 고객만족?
영업과 주식시장에서는 좋은 성과를 보였지만,
선행지수와 고객만족 측면에서는 그렇지 못하였다.
이로 인하여 시장점유율을 떨어지고,
상품과 서비스 개발의 지연으로 수익성이 악화되었다.
“전 세계 어느 곳이든 고객과의 모든 접점에서
무결점 서비스를 신속하게 제공하겠다”
이러한 점들을 개선 하기 위해
라는 경영혁신 활동을 추진 하였다
식스시그마 품질개선 프로세스 5 단계
DMAIC 분석
정의(Define) →측정(Measure) →분석(Analyze) →개선활동(Improve) →관리통제(Control)
부서 내에 기능횡단팀(Cross-Functional Performance Challenge)을 구성,
식스시그마 방법론을 활용해 결함을 찾아내고, 기능횡단 프로세스 맵핑 방법론에 의해 개선할 과정 단계를 나타낸 후, 권한이 부여된 팀으로 하여금 결함을 제거 하도록 함
식스시그마 품질개선 프로세스 5 단계