분야
ppt개요
1. 미국의 MB상
1) 제정배경
2) MB 국가 품질상의 특징
3) MB상 관련 조직
4) MB 평가기준의 구조
5) MB상 평가절차
6) 사례 - 보잉 A&T 프로그램
7) MB 상에 대한 비판과 반론
2. 한국의 국가품질상
1) 제정 배경
2) 국가 품질상
3) 대한민국 경영품질대상 & 대한민국 고객만족 경영대상
4) 한국의 품질경영상 변천 추이
5) 국가 품질 경영 대회 표
6) 심사기준 및 방법
7) 한국 국가 품질 대상의 심사 기준표
8) 사례 - LS 산전
3. 유럽품질상
1) 제정배경
2) 유럽품질상 운영시스템
3) 유럽품질상의 평가모형
4. 일본 경영품질상
1) 제정배경
2) 운영시스템
3) 일본경영품질상의 구조
1. 미국의 MB상
1) 제정 배경
-1987년 법률로 제정
-80년대 미국 기업들은 일본기업들에게 밀려 경쟁력을 잃음 ▶ 기업의 부도와 실업률↑
-양국의 경쟁력 차이가 품질에 있다고 결론
-미국 제품의 품질을 높이기 위해 일본의 데밍상과 같은 국가적 차원의 품질상이 필요
하다는 것을 인정
1. 미국의 MB상
2) MB 국가 품질상의 특징
첫째, 선진기업의 성공사례를 벤치마킹하는 것을 적극 권장하여 적극적인 학습을 하도록 한다는 것
둘째, 대통령들의 적극적인 지원으로 MB상은 전 국민에게 알려졌으며, 이제는 거의 국민운동으로 정착될 단계에 이름
셋째, 이 상에 대한 수상이나 도전을 계기로 기존의 경영자, 관리자, 종업원간의 관계가 서로의 만족을 향상 시키는 방향으로 나아가고 있다는 것이다
넷째, 다민족국가이기 때문에 발생할 수 있는 미국의 문제점을 극복하고 일체감과 화합을 이루어, 지속적으로 21세기 최고 국가의 위상을 지키기 위한 운동의 출발점을 미국은 바로 이상에서부터 시작하고 있다
다섯째, 고객지향의 품질, 리더십, 지속적인 개선 및 학습, 종업원의 참여 및 개발, 신속한 대응, 설계품질 및 예방, 미래에 대한 장기적 관점, 사실에 의한 경영, 파트너십 개발, 기업의 책임 및 시민정신, 결과 중신 등의 핵심적인 가치관
3) MB상 관련 조직
MB상 재단
상무부
기술청
감독위원회
수상업체
NIST
협력조직
-전문단체
-무역협회
-지역네트워크
계약자
ASQ
심사위원회
-심판관
-선임심사원
-심사원
4) MB 평가기준의 구조
5) MB상 평가절차
신청서 접수
단계1
독립심사
단계2
합의심사
단계3
현장방문심사
수상업체추천?
심판단
합의심사대상?
심판단
합의심사대상?
심판단
예
예
아니오
피드백리포트
아니오
피드백리포트
아니오
피드백리포트
예
피드백리포트
6) 사례 - 보잉 A&T 프로그램
(1) 리더십
1단계 : 이해관계자의 요구와 기대파악
2단계 : 전략방향 설정
3단계 : 조직, 계획, 정렬
4단계 : 계획수행
5단계 : 개발, 보상, 인정
6단계 : 학습과 개선