소비자의 지각과 기억

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소개글
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본문내용
소비자의 지각과 기억
2
제1장 지 각
인스턴트 커피
사례 연구
지각과 마케팅 전략
이미지
지각된 위험
요약
형태
특성
기능
감각
의의
결정요인
측정
주의
지각과 감각
지각의 한계
지각의 의의
선택적 지각
지각적 조직화
지각적 해석
지각의 측정
지각의 과정
지각
3
1. 감 각
감각의 형태
시각
청각
후각
촉각
마각
후각
시각
청각
미각
촉각
감성가치관
감각정보의 특성 및 기능
특성
기능
첫째, 외부에서 유입된 정보와 감각등록기에 의해
두뇌로 전달되는 정보는 일대일로 대응되지 않는다.
둘째, 처리되지 못한 정보는 즉시 사라져 버린다.
셋째, 정보가 가공되지 않은 상태로 입력된다.
‘절약의 원칙(law of parsimony)’
4
2. 주 의
주의의 의의
주 의
주의력의 측정
주의력의 결정요인
주의와 환기의 관계
개인적 욕구
자극적 요인
주의력과 마케팅
구두(Verbal)측정법
비구두(Non-Verbal)
측정법
- 선택성
- 집중성
- 욕구
- 적응
- 지각적 탐색과 방어
- 주의의 범위
- 언어의 형태- 색상
- 색다름 - 강도성
- 유머 - 대조
- 모델 - 위치
- 크기
- 안구움직임 분석법
(Eye Movement Analysis)
- 동공 확장 측정법
(Pupil Dilation)
- 전극 피부반응 측정법
(Galvanic Skin Responses)
5
2. 주 의
높음
낮음
낮음
넓음
높음
좁음
환기의 수준
주의의 범위
정보처리능력
주의의 범위가
협소해져 중요 정보마저
이용 못함
주의가 적당히
집중되어 중요
정보를 이용함
주의가 산만하여
쓸데없는 정보에도
신경을 씀