분야
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1. 경로성과의 거시적 평가
2. 경로성과의 미시적 평가
3. 경로대안의 평가
4. 경로성과의 정성적 척도와 정량적 척도
경로 성과의 평가
1. 경로성과의 거시적 평가
성 과 측 정
효 과 성
형 평 성
효 율 성
서 제
비 공
스
산
출
의
잠 자
재 극
수
요
의
생
산
성
수
익
성
1. 경로성과의 거시적 평가
효과성 : 목표로 하는 서비스산출이 과연 달성
되었는가를 성과평가의 기준으로 삼는다.
효과성의 평가체계
효 과 적 / 비 효 과 적
1단계 : 경로 서비스산출에 대한
고객욕구 파악
2단계 : 누가 서비스를 제공할 것
인가 결정
3단계 : 고객욕구가 얼마나 잘
충족되었는가 검토
4단계 : 필요한 경우 시정조치
5단계 : 성과를 강화함
1. 경로성과의 거시적 평가
형평성 : 혜택이 여러 세분시장에 어느정
도 골고루 배분되고 있는가
개별기업이 해결하기에는 어렵기
때문에 정부정책에 의해 해결방
안 모색
효율성 : 투입대 산출의 비율로 정의
-생산성 : 물리적 효율성을 나타냄
-수익성 : 재무적 효율성을 나타냄
2. 경로성과의 미시적 평가
경로구성원의 재무성과 평가
재무지표 : 경영규모, 성장성, 수익성
활동성, 생산성, 재무구조
2.경로구성원의 공헌도 평가