분야
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LG전자 품질관리 사례
＊목차
1. LG전자 소개
2. LG전자의 품질관리 시스템
3. 품질관리적용 사례
4. 국가품질상 수상이력
5. LG전자의 고객서비스
6. 보도 자료
LG전자 소개
LG그룹 내 가전, 디지털 기기 제조 회사로 대한민국 시장 점유율 2위의 대형 회사이다.
브랜드: CYON (싸이언), XCANVAS (엑스캔버스), XNOTE (엑스노트), XPION (엑스피온), TROMM (트롬), WHISEN (휘센), DIOS (디오스), DIOS Built-in (디오스 빌트인), FLATRON (플래트론), CYKING (싸이킹), 휘센 공기청정기, 엑스캔버스 홈씨어터
LG전자 소개
LG전자 연혁
1958년 금성사 창업
1959년 국내 최초 국산 라디오 생산 개시
1966년 국내 최초 흑백 TV 생산 개시
1978년 업계 최초 수출 1억 달러 돌파
1995년 금성사에서 LG전자로 사명 변경, 미국 제니스 일렉트로닉스 사 인수
1999년 LG전자-필립스, LCD사업 합작회사 출범
2000년 LG정보통신 합병
2002년 지주회사 도입으로 기업 분할
LG전자의 품질관리 시스템
LG전자의 식스시그마
(1) 추진배경
○ 1992년부터 ‘100PPM’ 운동을 도입했으나 성과 부진
○ 1996년 GE의 6시그마 발표회에 참가 후 도입
(2) 기본방향
○ 품질혁신 및 핵심역량 강화
○ 조직의 문제해결 기술 높이고 혁신조직 역량 배양
○ 세계 최고 수준 달성