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ppt목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 제록스의 성장과 경쟁력 약화
2-1. 제록스의 고도 성장
2-2. 경쟁력 약화 요인
(1) 내부적 요인
(2) 외부적 요인
Ⅲ 경쟁력 회복을 위한 제록스의 노력과 효과
1. 경쟁적 벤치마킹
2. 경영참여 프로그램
3. 품질 혁신 경영의 도입
3-1. 품질관리 운동
3-2. LTQ품질 혁신 전략
3-3. 품질관리 운동의 도입 효과
Ⅳ 제록스 사례의 시사점
Ⅴ 결론
서 론
지금부터 살펴볼 이 사례는 제록스가 획기적인 복사기술을 개발하여 순식간에 세계 복사시장을 독점하였으나, 불과 몇 년 만에 그 막강한 경쟁력을 잃게 된 배경과 이유, 그리고 벤치마킹(benchmarking)과 품질(Leadership Through Quality)전략으로 어떻게 경쟁력을 회복하게 되었는지를 살펴보고자 한다.
Ⅱ. 제록스의 성장과 경쟁력 약화
2-1. 제록스의 고도성장
1906년 할로이드(Haloid) 회사 설립
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1936년 아들 조셉 윌슨이 새 경영자로 취임
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1959년 모델 914 복사기 개발
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1961년 제록스로 회사 이름을 개칭
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고가의 복사기를 저가에 임대하고 사용량에 따라 사용료를 받는 미터가격제 도입
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값싸고 질 좋은 제록스 복사기 수요 급증랭크 제록스와 후지 제록스 설립
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1968년 포춘 500대 기업으로 속하게 됨
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단순 복사기 제조업체가 아닌 초우수 기업으로 성장
Ⅱ. 제록스의 성장과 경쟁력 약화
2-2. 경쟁력 약화요인
(1). 내부적 요인
① 고객 중심적 문화의 약화
② 외부 경영자의 영입과 내부
갈등
③집권적, 통제적, 관료적 경영
체계
④기본 가치의 갈등
⑤사업 다각화의 실패
⑥최고 경영자의 잘못된
방향 설정
(2). 외부적 요인
①시장 경쟁의 과열화
②반독점법 위반의 판결
③새로운 시장에서의 포지셔닝
확보의 실패